Communication à propos de l’incertitude, confiance et promotion de la santé

Résumé La promotion de la santé est plus efficace lorsque les communicateurs en matière de santé sont considérés comme dignes de confiance. Cependant, ces communicateurs doivent souvent faire face à des incertitudes dans la base de connaissances sur laquelle ils s’appuient. Dans ce commentaire, nous analysons les avantages à faire état de cette incertitude, avec des mises en garde et des bonnes pratiques pour cultiver la confiance. Nous recommandons de déterminer le type d’incertitude en cause et de choisir des approches de communication appropriées. Nous conseillons également aux communicateurs de mettre l’accent sur les éléments positifs de l’incertitude, dans la mesure du possible, par exemple lorsqu’elle reflète une base de données probantes de plus en plus importante. Les promoteurs de la santé devraient tenir compte des résultats à long terme de la communication à propos de l’incertitude, dans la mesure où ces résultats peuvent différer des résultats à court terme. Nous présentons également les lacunes en matière de connaissances et les domaines qui méritent d’être étudiés à l’avenir. Nous montrons également que l’incertitude peut souvent être communiquée sans nuire à la fiabilité du communicateur, et que les communicateurs devraient s’appuyer sur les meilleures pratiques fondées sur des données probantes. Notre objectif est de susciter un débat plus approfondi sur la manière dont l’incertitude doit être comprise et encadrée dans les efforts de promotion de la santé, en guidant les communicateurs sur la manière de maintenir la confiance du public même au coeur de l’inconnu.