Search engine for discovering works of Art, research articles, and books related to Art and Culture
Javascript must be enabled to continue!
ANTARA KUALITAS PELAYANAN JASA EKSPEDISI DENGAN LOYALITAS KONSUMEN
View through CrossRef
<p>Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan jasa ekspedisi terhadap loyalitas konsumen PT. NCS Jakarta Barat. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif yang bersikap deskriptif yaitu menggambarkan dan menjelaskan variabel independen yaitu kualitas pelayanan jasa ekspedisi sejauh mana pengaruh terhadap variabel dependen yaitu loyalitas konsumen, dengan populasi selama satu hari sebanyak 60 orang, maka teknik sampling yang diambil menggunakan teknik sampel jenuh. Hasil penelitian menemukan bahwa hasil yang diperoleh Ho = diterima dan H1 = ditolak atau bisa diartikan tidak terdapat pengaruh antara variabel X yaitu kualitas pelayanan jasa ekspedisi terhadap variabel Y loyalitas konsumen. Hal ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan jasa ekspedisi tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen PT. NCS Jakarta Barat.</p><p><em>Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Loyalitas, Kepuasan Konsumen</em></p>
Title: ANTARA KUALITAS PELAYANAN JASA EKSPEDISI DENGAN LOYALITAS KONSUMEN
Description:
<p>Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan jasa ekspedisi terhadap loyalitas konsumen PT.
NCS Jakarta Barat.
Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif yang bersikap deskriptif yaitu menggambarkan dan menjelaskan variabel independen yaitu kualitas pelayanan jasa ekspedisi sejauh mana pengaruh terhadap variabel dependen yaitu loyalitas konsumen, dengan populasi selama satu hari sebanyak 60 orang, maka teknik sampling yang diambil menggunakan teknik sampel jenuh.
Hasil penelitian menemukan bahwa hasil yang diperoleh Ho = diterima dan H1 = ditolak atau bisa diartikan tidak terdapat pengaruh antara variabel X yaitu kualitas pelayanan jasa ekspedisi terhadap variabel Y loyalitas konsumen.
Hal ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan jasa ekspedisi tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen PT.
NCS Jakarta Barat.
</p><p><em>Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Loyalitas, Kepuasan Konsumen</em></p>.
Related Results
Pengaruh Kepercayaan dan Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan sebagai Intervening Studi pada Konsumen KOSU (Kopi Semua Umur)
Pengaruh Kepercayaan dan Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan sebagai Intervening Studi pada Konsumen KOSU (Kopi Semua Umur)
Penelitian ini dilakukan pada KOSU Medan yang bergerak dibidang kuliner untuk penjualan produk dan minuman kopi dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Tujuan penelitia ini yaitu untuk ...
Pengaruh Kepercayaan dan Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan sebagai Intervening Studi pada Konsumen KOSU (Kopi Semua Umur)
Pengaruh Kepercayaan dan Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan sebagai Intervening Studi pada Konsumen KOSU (Kopi Semua Umur)
Penelitian ini dilakukan pada KOSU Medan yang bergerak dibidang kuliner untuk penjualan produk dan minuman kopi dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Tujuan penelitia ini yaitu untuk ...
KUALITAS PELAYANAN JASA EKSPEDISI JNE PASCA PANDEMI COVID-19
KUALITAS PELAYANAN JASA EKSPEDISI JNE PASCA PANDEMI COVID-19
Jasa Ekspedisi pengiriman barang menjadi pesat pertumbuhannya ketika Covid-19 datang. Ketika Covid berlalu, keberadaan jasa ekspedisi masih sangat dibutuhkan karena memudahkan mas...
KUALITAS PELAYANAN PENGIRIMAN POS KILAT KHUSUS DI PT POS KEBONROJO SURABAYA
KUALITAS PELAYANAN PENGIRIMAN POS KILAT KHUSUS DI PT POS KEBONROJO SURABAYA
Pelayanan jasa merupakan salah satu bentuk pelayanan publik. Saat ini pelayanan jasa yang sering digunakan berupa jasa pengiriman barang. Penyelenggara jasa titipan adalah kegiatan...
Makalah KEPUASAN PELANGGAN
Makalah KEPUASAN PELANGGAN
Kepuasan pelanggan adalah suatu keadaan ketika kebutuhan, keinginan, dan harapan pasien dapat dipenuhi melalui produk / jasa yang dikonsumsi. Menurut Philip Kotler (2000) dalam Pri...
Membangun Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen: Peran Brand Image, Customer Testimonials, dan Komunitas
Membangun Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen: Peran Brand Image, Customer Testimonials, dan Komunitas
Riset ini bertujuan untuk menjelaskan peran brand image, customer testimonials, dan komunitas dalam membentuk loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai mekanisme yang mendasari ko...
PERSEPSI KONSUMEN TOKO SANJAI ANNA MENGENAI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN
PERSEPSI KONSUMEN TOKO SANJAI ANNA MENGENAI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN
AbstrakBanyaknya UMKM sejenis dalam satu kawasan di Payakumbuh, khususnya di sektor makanan khas seperti Toko Sanjai Anna, menciptakan persaingan yang ketat. Dalam situasi ini, kua...
ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS KONSUMEN TOYOTA AGYA DI KOTA MEDAN)
ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS KONSUMEN TOYOTA AGYA DI KOTA MEDAN)
Salah satu cara untuk tetap dapat bersaing adalah dengan membentuk strategi pemasaran yang efektif untuk menggaet konsumen baru dan mempertahankan konsumen lama. Pengusaha dituntut...