Search engine for discovering works of Art, research articles, and books related to Art and Culture
Javascript must be enabled to continue!
ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS KONSUMEN TOYOTA AGYA DI KOTA MEDAN)
View through CrossRef
Salah satu cara untuk tetap dapat bersaing adalah dengan membentuk strategi pemasaran yang efektif untuk menggaet konsumen baru dan mempertahankan konsumen lama. Pengusaha dituntut untuk dapat menarik minat konsumen kemudian mempertahankannya sebagai konsumen yang loyal terhadap produk perusahaan. Hal demikian tentu menuntut peran aktif para pemasar untuk bisa menciptakan strategi pemasaran yang efektif dalam menarik konsumen. Para pemasar dituntut agar bisa mempelajari perilaku konsumen dalam kondisi persaingan yang tajam. Dunia automotif Indonesia diwarnai dengan hadirnya mobil jenis baru, yakni low cost green car (LCGC). Kendaraan tersebut lebih dikenal sebagai mobil murah. Mobil murah ini diklaim lebih memiliki nuansa keindonesiaan, yang dibuktikan dengan nama dan logo mobilnya. Tak ayal kebijakan ini membuat para produsen automotif kenamaan memproduksi mobil murah ini dengan beragam namamisalnya, Toyota Agya.Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis atribut produk yang meliputi kualitas, keiritan, desain, pelayanan, dan harga terhadap loyalitas konsumen studi kasus pada mobil Toyota Agya di kota Medan. Penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi semua pihak karena dengan adanya atribut produk yang diberikan maka diharapkan dapat meningkatkan loyalitas konsumen pengguna barang dan jasa perusahaan.Penelitian ini dilakukan di kota Medan khususnya pada pengguna mobil Toyota Agya berada. Penelitianinimelakukansurvey denganmemilih100konsumenpemilik mobil Toyota Agya. Teknik pengumpulan sampel penelitian menggunakan probability sampling dengan ketentuan tertentu. Teknik pengujian hipotesis dengan menggunakan regresi linear berganda. Sebelumnya dilakukan terlebih dahulu uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik.Secara serempak kualitas produk, keiritan, pelayanan, desain produk, dan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.Secara parsial pelayanan dan keiritan lebih dominan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.Sejalan dengan upaya Toyota terus meningkatkan kualitas pelayanan, selama ini konsumen mengenal Toyota memberikan kemudahan bagi para pelanggan setia dalam mendapatkan informasi mengenai produk dan layanan Toyota.Toyota dengan pusat layanan pelanggan terbaik di Indonesia, berhasil dipertahankan dalam 4 tahun bertutur-turut.Informasi tersebut makin memperkuat pengaruh pelayanan yang baik dapat meningkatkan loyalitas konsumen perusahaan dibanding variable-variabel lainnya dalam penelitian ini.
Title: ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS KONSUMEN TOYOTA AGYA DI KOTA MEDAN)
Description:
Salah satu cara untuk tetap dapat bersaing adalah dengan membentuk strategi pemasaran yang efektif untuk menggaet konsumen baru dan mempertahankan konsumen lama.
Pengusaha dituntut untuk dapat menarik minat konsumen kemudian mempertahankannya sebagai konsumen yang loyal terhadap produk perusahaan.
Hal demikian tentu menuntut peran aktif para pemasar untuk bisa menciptakan strategi pemasaran yang efektif dalam menarik konsumen.
Para pemasar dituntut agar bisa mempelajari perilaku konsumen dalam kondisi persaingan yang tajam.
Dunia automotif Indonesia diwarnai dengan hadirnya mobil jenis baru, yakni low cost green car (LCGC).
Kendaraan tersebut lebih dikenal sebagai mobil murah.
Mobil murah ini diklaim lebih memiliki nuansa keindonesiaan, yang dibuktikan dengan nama dan logo mobilnya.
Tak ayal kebijakan ini membuat para produsen automotif kenamaan memproduksi mobil murah ini dengan beragam namamisalnya, Toyota Agya.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis atribut produk yang meliputi kualitas, keiritan, desain, pelayanan, dan harga terhadap loyalitas konsumen studi kasus pada mobil Toyota Agya di kota Medan.
Penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi semua pihak karena dengan adanya atribut produk yang diberikan maka diharapkan dapat meningkatkan loyalitas konsumen pengguna barang dan jasa perusahaan.
Penelitian ini dilakukan di kota Medan khususnya pada pengguna mobil Toyota Agya berada.
Penelitianinimelakukansurvey denganmemilih100konsumenpemilik mobil Toyota Agya.
Teknik pengumpulan sampel penelitian menggunakan probability sampling dengan ketentuan tertentu.
Teknik pengujian hipotesis dengan menggunakan regresi linear berganda.
Sebelumnya dilakukan terlebih dahulu uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik.
Secara serempak kualitas produk, keiritan, pelayanan, desain produk, dan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Secara parsial pelayanan dan keiritan lebih dominan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Sejalan dengan upaya Toyota terus meningkatkan kualitas pelayanan, selama ini konsumen mengenal Toyota memberikan kemudahan bagi para pelanggan setia dalam mendapatkan informasi mengenai produk dan layanan Toyota.
Toyota dengan pusat layanan pelanggan terbaik di Indonesia, berhasil dipertahankan dalam 4 tahun bertutur-turut.
Informasi tersebut makin memperkuat pengaruh pelayanan yang baik dapat meningkatkan loyalitas konsumen perusahaan dibanding variable-variabel lainnya dalam penelitian ini.
Related Results
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
This study examines the role of corporate governance in moderating the influence of green accounting disclosure, corporate social responsibility (CSR), and firm size on the financi...
Pengaruh Kepercayaan dan Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan sebagai Intervening Studi pada Konsumen KOSU (Kopi Semua Umur)
Pengaruh Kepercayaan dan Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan sebagai Intervening Studi pada Konsumen KOSU (Kopi Semua Umur)
Penelitian ini dilakukan pada KOSU Medan yang bergerak dibidang kuliner untuk penjualan produk dan minuman kopi dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Tujuan penelitia ini yaitu untuk ...
Pengaruh Kepercayaan dan Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan sebagai Intervening Studi pada Konsumen KOSU (Kopi Semua Umur)
Pengaruh Kepercayaan dan Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan sebagai Intervening Studi pada Konsumen KOSU (Kopi Semua Umur)
Penelitian ini dilakukan pada KOSU Medan yang bergerak dibidang kuliner untuk penjualan produk dan minuman kopi dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Tujuan penelitia ini yaitu untuk ...
ANALISIS PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE MATIC HONDA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Pengguna Sepeda Motor Matic Honda Beat KOTA BOGOR)
ANALISIS PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE MATIC HONDA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Pengguna Sepeda Motor Matic Honda Beat KOTA BOGOR)
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian serta dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pe...
Membangun Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen: Peran Brand Image, Customer Testimonials, dan Komunitas
Membangun Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen: Peran Brand Image, Customer Testimonials, dan Komunitas
Riset ini bertujuan untuk menjelaskan peran brand image, customer testimonials, dan komunitas dalam membentuk loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai mekanisme yang mendasari ko...
PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PRODUK KOSMETIK NATASHA PADA KLINIK KECANTIKAN NATASHA SKIN CARE DI KOTA PALU
PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PRODUK KOSMETIK NATASHA PADA KLINIK KECANTIKAN NATASHA SKIN CARE DI KOTA PALU
Tujuan dari penelitian ini adalah (1). Untuk menganalisis faktor pribadi dan faktor psikologis secara serempak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan produk...
Pengaruh Kualitas Produk Kosmetik Batrisyia Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi pada Queen Batrisyia Muara Bungo)
Pengaruh Kualitas Produk Kosmetik Batrisyia Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi pada Queen Batrisyia Muara Bungo)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah Pengaruh Kualitas Produk Kosmetik Batrisyia Terhadap Loyalitas Konsumen pada Queen Batrisyia Muara Bungo. Adapun yang melatarbelaka...
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM PEMBELIAN PRODUK FURNITURE KAYU JATI BALI RAHAYU (STUDI PENELITIAN UD BALI RAHAYU BADUNG)
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM PEMBELIAN PRODUK FURNITURE KAYU JATI BALI RAHAYU (STUDI PENELITIAN UD BALI RAHAYU BADUNG)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan dalam pembelian produk furniture kayu jati Bali R...