PENGARUH HARGA, KEPERCAYAAN, DAN STRATEGI PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL ASTON BALI DENPASAR

ABSTRACTThe purpose of this study was to determine the effect of Price, Trust, and Marketing Strategy on Consumer Satisfaction at Aston Hotel Bali Denpasar. The population in this study are consumers or (guests) who come to stay at the Aston Hotel Bali Denpasar in 2022. The sample for this research is 100 respondents. The sampling technique used in this study uses the slovin formula. Data collection procedures in this study used documentation techniques, interviews and questionnaires using a Likert scale. Data analysis technique uses a Likert scale. Data analysis technique using multiple linear regression analysis. Multiple linear regression analysis, the t count value of the independent variables consists of Price, Trust and Marketing Strategy, respectively (11.821), (14.871) and (19.195). By testing the hypothesis using the t test, the result is that price (X1) has a positive and significant effect with a t-count of 11.821 and a significant value of 0.05 on consumer satisfaction (Y). Trust (X2) has a positive and significant effect with t test results of 14.871 and a significant value of 0.05 on consumer satisfaction (Y). Significant influence together (simultaneous) with the results of the F count of 371.273 with a sig of 0.000 on consumer satisfaction (Y). Keyword : price, trust adn marketing strategy on consumer satisfaction ABSTRAKTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Harga, Kepercayaan, dan Strategi Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen pada Aston Hotel Bali Denpasar. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen atau (tamu) yang datang menginap pada Aston Hotel Bali Denpasar tahun 2022. Sampel dari penelitian ini adalah sebanyak 100 responden. Teknik penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan rumusan slovin. Prosedur pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik dokumentasi, wawancara dan kuesioner dengan menggunakan skala likert. Teknik analisis data menggunakan skala likert. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Analisis regresi linier berganda maka nilai t hitung variabel bebas terdiri dari Harga, Kepercayaan dan Strategi Pemasaran masing masing antara lain (11,821), (14,871) dan (19,195). Dengan menguji hipotesis menggunakan uji t, dengan hasil bahwa Harga (X1) berpengaruh positif dan signifikan dengan hasil t hitung sebesar 11,821 dan nilai signifikan 0.05 terhadap kepuasan konsumen (Y). Kepercayaan (X2) berpengaruh positif dan signifikan dengan hasil t hitung 14,871 dan nilai signifikan sebesar 0.05 terhadap kepuasan konsumen (Y). Pengaruh signifikan secara bersama sama (simultan) dengan hasil F hitung sebesar 371,273 dengan sig 0,000 terhadap kepuasan konsumen (Y). Kata kunci : Harga, Kepercayaan, dan Strategi Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen