Pengaruh Kualitas Layanan costumer knowledge dan lokasi terhadap nasabah tabungan Wadiah pada PT. LKMS BMT Almabruk Batusangkar

Wilda Yanti. 220406010. Pengaruh Layanan Costumer Knowledge dan Lokasi Terhadap Nasabah Tabungan Wadiah pada PT. LKMS BMT Almabruk Batusangkar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Layanan Costumer Knowledge dan Lokasi Terhadap Nasabah Tabungan Wadiah pada PT. LKMS BMT Almabruk Batusangkar. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah PT. LKMS BMT Almabruk Batusangkar yang berjumlah 257 0rang dengan sampel sebanyak 72 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan angket dan kuisioner. Analisis data yang digunakan adalah analisis data kuantitatif yang berarti menggunakan angka untuk menganalisis data. Data yang diperoleh akan diolah menggunakan SPSS versi 22. Hasil penelitiannya adalah Layanan Costumer Knowledge (X1) berpengaruh signifikan terhadap Nasabah Tabungan Wadiah (Y) di PT. LKMS BMT Al-Mabruk Batusangkar. Hal tersebut dibuktikan dengan nilai t hitung variabel Layanan Costumer Knowledge (X1) sebesar 3.950 dan nilai t tabel yaitu 1.667 (0,05: df = n -k -1, df = 72 – 3 – 1 = 68). Layanan Costumer Knowledge (X1) secara parsial berpengaruh terhadap Nasabah Tabungan Wadiah (Y). Lokasi (X2) berpengaruh signifikan terhadap Nasabah Tabungan Wadiah (Y) di PT. LKMS BMT Al-Mabruk Batusangkar. Hal tersebut dibuktikan dengan nilai t hitung variabel Lokasi (X2) sebesar 4.271 dan nilai t tabel yaitu 1.667 (0,05: df = n - k -1, df = 72 – 3 – 1 = 68). Lokasi (X2) secara parsial berpengaruh terhadap Nasabah Tabungan Wadiah (Y). Layanan Costumer Knowledge (X1) dan Lokasi (X2) berpengaruh terhadap Nasabah Tabungan Wadiah (Y) di PT. LKMS Al-Mabruk Batusangkar. Hal tersebut dibuktikan dengan F hitung sebesar 23.543 dengan signifikansi sebesar 0.000. Dapat dilihat pada tabel statistik pada Tingkat signifikansi sebesar 0.05 dengan df 2 (jumlah variabel – 1) = 1 dan df 2 (n-k-1) atau (72-3-1) = 68 dengan n adalah jumlah data dan k adalah jumlah variabel dimana hasil yang diperoleh untuk F tabel sebesar 3.13. Dapat disimpulkan bahwa F hitung > F tabel (23.543 > 3.13) dan signifikansi < 0.05 yaitu (0.00 < 0.05). artinya, Layanan Costumer Knowledge (X1) dengan Lokasi (X2) secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap Nasabah Tabungan Wadiah (Y).