L'innovation de business model dans les entreprises en réseau : étude au niveau inter-organisationnel

L’innovation de business model est présentée aujourd’hui comme un enjeu majeur pour les entreprises. Elle est définie comme la recherche de nouvelles logiques de création et de capture de valeur. L’innovation de business model est en effet considérée comme un phénomène permettant à l’entreprise de développer un avantage compétitif et de réaliser des performances supérieures dans son secteur d’activité. Pour ce faire, les entreprises s’appuient de plus en plus sur leur relations inter-organisationnelles pour innover en termes de business model. Si la littérature s’accorde sur ce point, peu de travaux ont exploré les questions d’alignement du business model de l’entreprise pour tirer profit de ses relations inter-organisationnelles ainsi que les intérêts croisés et parfois conflictuels émergeant de ces relations, susceptibles d’entraver l’innovation de business model. Ces questions sont d’autant plus importantes dans les entreprises en réseau qui s’appuient principalement sur leurs relations inter-organisationnelles pour créer et capturer de la valeur. Ainsi, nous avons formulé la question de recherche suivante « Comment et dans quelle mesure les relations inter-organisationnelles aboutissent à l’innovation de business model dans l’entreprise en réseau ? ». Notre démarche de recherche repose sur trois articles empiriques qui visent à comprendre la manière dont les relations inter-organisationnelles contribuent à l’innovation de business model de l’entreprise en réseau et celle de ses parties prenantes. Pour ce faire, nous mobilisons deux outils dynamiques d’analyse de business model, le model RCOV de Lecocq et al (2006) et la perspective de système d’activité de Zott et Amit. (2010). Ces deux outils ont été complétés par l’approche des relations inter-organisationnelles et par l’approche des parties prenantes. Deux études qualitatives longitudinales ont été conduites en inscrivant notre recherche dans le champ de la stratégie mais aussi dans celui de l’entrepreneuriat. La première étude, concerne une étude de cas unique de deux entreprises en réseau. Il s’agit de l’entreprise de transport CH Robinson Caen et de l’accélérateur d’entreprises Village by Ca Normandie. La seconde concerne une étude de cas multiple de 10 jeunes entreprises, qui représentent dans cette recherche une des parties prenantes de l’entreprise en réseau (les 10 jeunes entreprises sont sélectionnées auprès de l’accélérateur Village by Ca Normandie et le Village by Ca Centre). Au final, cette thèse est à l’origine de trois contributions majeures. Tout d’abord, elle met en lumière les spécificités du business model des entreprises en réseau et la manière dont ces entreprises créent et captent de la valeur en adoptant une approche écosystème. Ensuite, notre recherche permet d’enrichir la littérature sur l’innovation de business model de deux manières : d’une part en explicitant l’émergence et la conception de l’innovation de business model au niveau inter-organisationnel ; d’autre part en mettant en avant la mise en œuvre de l’innovation de business model en relation avec son écosystème et les défis qu’elle implique en termes de gouvernance. Particulièrement, notre recherche met en évidence la manière dont les entreprises modifient leurs mécanismes de gouvernance au niveau inter-organisationnel pour gérer et soutenir l’innovation de business model en relation avec leur écosystème. Elle apporte également un éclairage sur l’innovation de business model des jeunes entreprises et ses spécificités. Enfin, cette thèse permet de contribuer aux travaux sur les antécédents de l’innovation de business model, elle met notamment en lumière de nouveaux facteurs dynamiques inhérents aux relations inter-organisationnelles, susceptibles de favoriser ou au contraire de freiner l’innovation de business model de l’entreprise.