Dijital Dönüşümün Türkiye'deki Lojistik Firmalarının Operasyonel Verimliliği Üzerindeki Etkileri

Dijital dönüşümün lojistik sektöründe özellikle verimlilik, çeviklik ve rekabetçilik açısından kritik bir güç haline geldiği kabul gören bir görüş olmaktadır. Gelişmiş dijital teknolojilerin entegrasyonu ile lojistik operasyonların yeniden şekillendiği ve hizmet kalitesinin arttığı görülmektedir. Bu dönüşüm yalnızca teknolojik olarak gerçekleşmemekte, aynı zamanda organizasyon kültürlerinde ve iş modellerinde de değişim ve gelişimlere sebep olmaktadır. Ancak her yenilik sürecinde olduğu gibi dijital dönüşüm süreci de beraberinde zorluklarla gelmektedir. Lojistik gibi rekabetin yoğun ve karmaşık olduğu bir sektörde ise bu zorluklar daha belirgin ve aşılması güç olmaktadır. Bu sebeple dijital dönüşümün firmaların operasyonel verimlilikleri üzerindeki etkilerini, dijital dönüşüm sürecinde karşılaşılan zorlukları ve başarı faktörlerini anlamak başarıya giden yolda hayati öneme sahiptir. Bu amaca yönelik olarak lojistik sektöründe faaliyet gösteren 8 işletmenin katılımcıları ile birebir yarı yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Nitel araştırma tasarımı ile analiz edilen bulgular doğrultusunda, dijital dönüşümün operasyonel verimlilik üzerindeki temel kazanımları süreçlerin hızlanması, hata oranlarında azalma ve maliyet düşüşü olarak ortaya çıkmıştır. Dijital dönüşüm sürecindeki temel zorluklar ise kültürel direnç, teknolojik entegrasyon zorlukları ile bütçe sınırlamaları olarak belirtilmiştir. Firmaların bu zorlukların önüne geçmek için uyguladığı stratejiler ise eğitim programlarının düzenlenmesi, etkin değişim yönetimi ve kademeli dijitalleşme süreci olarak ifade edilmiştir. Çalışma, dijital dönüşüm süreçlerinin lojistik sektöründeki çıktılarını ortaya koyması bakımından önem arz etmektedir. Elde edilen bulgular doğrultusunda uygulayıcılara yönelik strateji ve önerilere çalışma sonucunda yer verilmiştir.