Gamificação Aplicada à Gestão do Conhecimento em Projetos: Um Mapeamento Sistemático

O conhecimento gerado nas diversas organizações é visto como um importante recurso que pode ser utilizado no gerenciamento de projetos. Porém, registrar esse conhecimento é algo muito difícil, já que diversos fatores podem ocorrer ao longo da execução de projetos nas organizações. Nesse contexto, as organizações precisam de mecanismos para integrar e registrar os conhecimentos que são gerados nos projetos das organizações por meio do compartilhamento do conhecimento que é gerado entre os indivíduos e/ou por meio do armazenamento desses conhecimentos em documentos ou sistemas de informação. Nessa perspectiva, a gamificação tem sido explorada como um mecanismo de apoio ao compartilhamento dos conhecimentos existentes para novos indivíduos. Nesse sentido, este trabalho teve como principal objetivo identificar abordagens que utilizam a gamificação como recurso de apoio a gestão do conhecimento. Para isso, um mapeamento sistemático foi conduzido utilizando guidelines bem conhecidas na literatura. Nesse trabalho foram considerados 15 estudos primários para coletar as seguintes informaçõoes: (i) quais elementos de gamificação são utilizados para apoiar a gestão do conhecimento; (ii) quais são os benefícios na utilização da gamificação na gesão do conhecimento; e (iii) quais os tipos de conhecimentos relevantes para as organizações no contexto de gamificação. Como resultado, obteve-se uma visão geral sobre como a gamificação tem apoiado a gestão de conhecimento em projetos.