Search engine for discovering works of Art, research articles, and books related to Art and Culture
Javascript must be enabled to continue!
PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI SHOTGUN SOCIAL BALI
View through CrossRef
ABSTRACTThe purpose of this study was to determine the effect of service quality, trust, and price on customer satisfaction at Shotgun Social Bali. The sample of this study were 100 respondents. The sampling technique used in this study was Purposive Sampling. The data collection procedures in this study are documentation obtained from Shotgun Social Bali management, questionnaires measured on a Likert scale, and interviews with employees at Shotgun Social Bali. The data analysis technique uses multiple linear regression analysis. t-count of Trust variables is 2.255, t count of Commitment variables is 9.239, t-count of service quality is 2.590. The results of this study state that Trust, Commitment, and Service Quality partially have a positive and significant effect on Consumer Loyalty at Shotgun Social Bali. The f-count result in this study is 602.998 with a sig of 0.000. The results of the study state that Trust, Commitment, and Service Quality simultaneously have a positive and significant effect on Consumer Loyalty at Shotgun Social Bali.
Keywords: Trust, Commitment, Service Quality, Loyalty, Shotgun Social Bali
ABSTRAKTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di Shotgun Social Bali. Sampel dari penelitian ini adalah sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purpossive Sampling. Prosedur pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu dokumentasi yang didapat dari manajemen Shotgun Social Bali, kuesioner diukur dengan skala likert, dan wawancara kepada karyawan di Shotgun Social Bali. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. t-hitung variabel Kepercayaan (X1) sebesar 2,255, t-hitung variabel Komitmen (X2) sebesar 9,239, t-hitung kualitas pelayanan (X3) sebesar 2,590. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa Kepercayaan, Komitmen, dan Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) di Shotgun Social Bali. Hasil f-hitung dalam penelitian ini adalah 602,998 dengan sig 0,000. Hasil penelitian menyatakan bahwa Kepercayaan, Komitmen, dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen di Shotgun Social Bali.
Kata kunci: Kepercayaan, Komitmen, Kualitas Pelayanan, Loyalitas, Shotgun Social Bali
Sekolah Tinggi Bisnis Runata (STB Runata)
Title: PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI SHOTGUN SOCIAL BALI
Description:
ABSTRACTThe purpose of this study was to determine the effect of service quality, trust, and price on customer satisfaction at Shotgun Social Bali.
The sample of this study were 100 respondents.
The sampling technique used in this study was Purposive Sampling.
The data collection procedures in this study are documentation obtained from Shotgun Social Bali management, questionnaires measured on a Likert scale, and interviews with employees at Shotgun Social Bali.
The data analysis technique uses multiple linear regression analysis.
t-count of Trust variables is 2.
255, t count of Commitment variables is 9.
239, t-count of service quality is 2.
590.
The results of this study state that Trust, Commitment, and Service Quality partially have a positive and significant effect on Consumer Loyalty at Shotgun Social Bali.
The f-count result in this study is 602.
998 with a sig of 0.
000.
The results of the study state that Trust, Commitment, and Service Quality simultaneously have a positive and significant effect on Consumer Loyalty at Shotgun Social Bali.
Keywords: Trust, Commitment, Service Quality, Loyalty, Shotgun Social Bali
ABSTRAKTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di Shotgun Social Bali.
Sampel dari penelitian ini adalah sebanyak 100 responden.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purpossive Sampling.
Prosedur pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu dokumentasi yang didapat dari manajemen Shotgun Social Bali, kuesioner diukur dengan skala likert, dan wawancara kepada karyawan di Shotgun Social Bali.
Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda.
t-hitung variabel Kepercayaan (X1) sebesar 2,255, t-hitung variabel Komitmen (X2) sebesar 9,239, t-hitung kualitas pelayanan (X3) sebesar 2,590.
Hasil penelitian ini menyatakan bahwa Kepercayaan, Komitmen, dan Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) di Shotgun Social Bali.
Hasil f-hitung dalam penelitian ini adalah 602,998 dengan sig 0,000.
Hasil penelitian menyatakan bahwa Kepercayaan, Komitmen, dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen di Shotgun Social Bali.
Kata kunci: Kepercayaan, Komitmen, Kualitas Pelayanan, Loyalitas, Shotgun Social Bali.
Related Results
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
This study examines the role of corporate governance in moderating the influence of green accounting disclosure, corporate social responsibility (CSR), and firm size on the financi...
Investigasi Peran Temporal Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Pada Bank Syariah Indonesia
Investigasi Peran Temporal Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Pada Bank Syariah Indonesia
Kualitas pelayanan berperan penting dalam suatu perusahaan disaat persaingan di bidang bisnis terjadi sangat ketat dan terus berubah. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaru...
Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening pada Klaim Asuransi Kendaraan Bermotor PT. Asuransi Sahabat Artha Proteksi Jakarta
Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening pada Klaim Asuransi Kendaraan Bermotor PT. Asuransi Sahabat Artha Proteksi Jakarta
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, citra perusahaan, dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen, baik secara langsung maupun tidak langsu...
PENGARUH KEPERCAYAAN, FASILITAS, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MR. BOB KAMPUNG INGGRIS PARE
PENGARUH KEPERCAYAAN, FASILITAS, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MR. BOB KAMPUNG INGGRIS PARE
Penelitian ini membahas tentang Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Mr. Bob Kampung Inggris Pare. Penelitian ini bertujuan untuk m...
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN TOKO STARS MADIUN 2
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN TOKO STARS MADIUN 2
Consumer loyalty is a positive attitude given by consumers to a product or company caused by consumer satisfaction with the product or company which is manifested by repeat purchas...
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Meubel Kiki Rizky
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Meubel Kiki Rizky
Persaingan dalam dunia usaha tengah mengalami perkembangan yang diikuti dengan persaingan yang semakin kompetitif. Perkembangan tersebut membuat pelaku usaha harus memperhatikan lo...
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA EVONY COFFEE SHOP SIANTAR
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA EVONY COFFEE SHOP SIANTAR
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Evony Coffee Shop Siantar, (2) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepua...
PENGARUH STRATEGI PEMASARAN, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA DESAS GIFT BALI
PENGARUH STRATEGI PEMASARAN, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA DESAS GIFT BALI
ABSTRACTThe purpose of this study was to determine the influence of marketing strategies, product quality and service quality on consumer purchasing decisions in Bali gift villages...