Evaluasi Portal Berita Daring Polda Nusa Tenggara Timur

Tribratanews merupakan portal berita Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) dengan jaringan informasi fungsi humas di seluruh satuan wilayah jajaran Polri, termasuk di dalamnya yakni portal berita Tribratanewsntt.com. Menjamurnya portal berita daring belakangan ini bukan berarti bahwa segala akses untuk kebutuhan informasi dari pengguna dapat terpenuhi. Karena banyak pula di antara portal tersebut  tidak  dapat  memenuhi  tujuan  awal  kenapa  portal  tersebut  dibuat  dan  bahkan  banyak  yang mengecewakan pengguna yang mengaksesnya. Permasalahan yang sering ditemui yakni banyaknya portal berita daring yang tidak memperhatikan masalah kekayaan media dan juga kegunaannya (usability), sehingga tidak sedikit pengguna portal berita tersebut memperoleh informasi yang kurang akurat dan terbaru, mengalami kebingungan, kejenuhan, bahkan tersesat dengan tampilan yang tidak sesuai. Sebagai sebuah portal berita daring, Tribratanewsntt.com perlu dievaluasi untuk mengetahui apakah portal tersebut telah mampu mencapai tujuan awalnya yakni sebagai media informasi Polda NTT. Evaluasi terhadap portal berita daring Tribratanewsntt.com penting dilakukan mengingat persaingan yang terjadi. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi portal berita Tribratanewsntt.com dari segi kekayaannya sebagai sebuah media informasi dengan menerapkan Media Richness Theory (MRT) dan juga dari segi kegunaannya dengan menggunakan System Usability Scale (SUS). Hasil evaluasi kegunaan memperoleh skor SUS sebesar 82,425 dengan tingkat penerimaan termasuk kategori “acceptable”, tingkat skala kegunaan termasuk kategori “B”, dan adjective rating termasuk kategori “excellent”. Hal tersebut berarti Tribratanewsntt.com dapat digunakan untuk membantu mencapai tujuan dari para responden untuk memperoleh informasi dengan cukup memuaskan dan tanpa membutuhkan sumber daya dalam jumlah yang besar. Sedangkan hasil analisis kekayaan media berdasarkan 8 (delapan) unsur Media Richness Theory (MRT) menunjukkan bahwa portal berita daring tersebut belum sepenuhnya memenuhi indikator-indikator pada setiap unsur MRT, sehingga Tribratanewsntt.com belum sepenuhnya menjadi media yang “kaya”