Wykorzystanie informacji controllingu - spojrzenie behawioralne

W procesie zarządzania olbrzymie znaczenie ma dostęp do informacji charakteryzujących się wysokim poziomem jakości. Jednym z podstawowych zadań controllingu jest dostarczanie informacji, będących podstawą podejmowania decyzji. Artykuł przedstawia podstawowe kwestie behawioralne wiążące się z wykorzystaniem informacji generowanych przez controlling. Opisano zagadnienie wyboru obszerności tego systemu, wyjaśniając przy tym fenomen utrzymywania nadmiernych informacji. Wskazano podstawowe zastosowanie informacji systemu controllingu (pomiar wyników działalności). Omówiono także problemy wiążące się z wykorzystaniem informacji, wskazując przede wszystkim na kwestie zniekształcania informacji oraz korzystania z nich w warunkach niepewności.(abstrakt oryginalny)