Search engine for discovering works of Art, research articles, and books related to Art and Culture
Javascript must be enabled to continue!
Pengaruh Relationship Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan Speedy PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom), Tbk Kandatel Sumbar
View through CrossRef
Tujuan penelitian untuk menganalisis: 1) pengaruh <em>Customer Service Program </em>terhadap loyalitas pelanggan Speedy PT. Telkom; 2) pengaruh <em>Loyalty Program</em> terhadap loyalitas pelanggan Speedy PT. Telkom; dan 3) Untuk mengetahui pengaruh <em>Community Building</em> terhadap loyalitas pelanggan Speedy PT. Telkom. Jenis penelitian ini adalah penelitian <em>deskriptif kausatif</em>, yaitu suatu penelitian yang bertujuan untuk melihat seberapa jauh variabel bebas mempengaruhi variabel terikat. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan speedy yang berada di Kota Padang. Teknik pengambilan sampel adalah <em>Accidental sampling</em>. Sampel penelitian ini berjumlah 101 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda dengan menggunakan pengujian uji t dan koefisien determinasi (R²) dengan program SPSS versi 16.0 Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) <em>Customer Service Program </em>berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Speedy PT. Telkom; 2) <em>Loyalty Program</em> tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Speedy PT. Telkom; dan 3) <em>Community Building</em> berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Speedy PT. Telkom. Nilai adjusted R square adalah sebesar 0,541 yang artinya variabel independen secara bersama-sama memiliki
Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi - LLDIKTI - Wilayah X
Title: Pengaruh Relationship Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan Speedy PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom), Tbk Kandatel Sumbar
Description:
Tujuan penelitian untuk menganalisis: 1) pengaruh <em>Customer Service Program </em>terhadap loyalitas pelanggan Speedy PT.
Telkom; 2) pengaruh <em>Loyalty Program</em> terhadap loyalitas pelanggan Speedy PT.
Telkom; dan 3) Untuk mengetahui pengaruh <em>Community Building</em> terhadap loyalitas pelanggan Speedy PT.
Telkom.
Jenis penelitian ini adalah penelitian <em>deskriptif kausatif</em>, yaitu suatu penelitian yang bertujuan untuk melihat seberapa jauh variabel bebas mempengaruhi variabel terikat.
Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan speedy yang berada di Kota Padang.
Teknik pengambilan sampel adalah <em>Accidental sampling</em>.
Sampel penelitian ini berjumlah 101 responden.
Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda dengan menggunakan pengujian uji t dan koefisien determinasi (R²) dengan program SPSS versi 16.
0 Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) <em>Customer Service Program </em>berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Speedy PT.
Telkom; 2) <em>Loyalty Program</em> tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Speedy PT.
Telkom; dan 3) <em>Community Building</em> berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Speedy PT.
Telkom.
Nilai adjusted R square adalah sebesar 0,541 yang artinya variabel independen secara bersama-sama memiliki.
Related Results
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
This study examines the role of corporate governance in moderating the influence of green accounting disclosure, corporate social responsibility (CSR), and firm size on the financi...
KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI DETERMINAN KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS (Survei pada Pelanggan Plaza Asia Tasikmalaya)
KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI DETERMINAN KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS (Survei pada Pelanggan Plaza Asia Tasikmalaya)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis: keterlibatan pelanggan, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Pengaruh keterlibatan pelanggan ...
Analisis Faktor Penentu Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan
Analisis Faktor Penentu Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Brand Image, Persepsi Kualitas Layanan dan Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan. Subjek dal...
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Meubel Kiki Rizky
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Meubel Kiki Rizky
Persaingan dalam dunia usaha tengah mengalami perkembangan yang diikuti dengan persaingan yang semakin kompetitif. Perkembangan tersebut membuat pelaku usaha harus memperhatikan lo...
Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan
Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan
Abstract. This study aims to determine the effect of emotional intelligence and motivation on employee performance at PT. Kimia Farma Tbk Plant Banjaran. This research is motivated...
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA EVONY COFFEE SHOP SIANTAR
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA EVONY COFFEE SHOP SIANTAR
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Evony Coffee Shop Siantar, (2) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepua...
ANALISIS PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE MATIC HONDA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Pengguna Sepeda Motor Matic Honda Beat KOTA BOGOR)
ANALISIS PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE MATIC HONDA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Pengguna Sepeda Motor Matic Honda Beat KOTA BOGOR)
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian serta dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pe...
Analisis Perbandingan Kinerja Keuangan Pada PT Mayora Indah Tbk Dengan PT Indofood Sukes Makmur Tbk
Analisis Perbandingan Kinerja Keuangan Pada PT Mayora Indah Tbk Dengan PT Indofood Sukes Makmur Tbk
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana perbandingan kinerja keuangan PT Mayora Indah Tbk dengan PT Indofood Sukses Makmur Tbk periode 2013 hingga 2022. Sampel peneliti...