Search engine for discovering works of Art, research articles, and books related to Art and Culture
Javascript must be enabled to continue!
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. JNE CABANG SEKAYU
View through CrossRef
Kepuasan pelanggan yang tinggi ditimbulkan oleh kualitas pelayanan yang maksimal.JNE Cabang Sekayu beralamat di Jalan Kolonel Wahid Udin Kelurahan Serasan Jaya Kabupaten Musi Banyuasin. PT JNE Cabang Sekayu menyadari pentingnya kualitas pelayanan yang maksimal kepada pelanggannya agar pelanggan tidak kecewa dan puas dengan terhadap PT. JNE Cabang Sekayu.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, jumlah sampel sebanyak 185 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik slovin. Hasil penelitian ini berupa adanya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT. JNE Cabang Sekayu. Berdasarkan analisis data yang dilakukan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT. JNE Cabang Sekayu bernilai positif artinya apabila kualitas pelayanan ditingkatkan maka kepuasan konsumen juga akan meningkat, dengan tingkat hubungan yang sedang dan sebesar 21,4%.
Berdasarkan analisis data tersebut maka untuk meningkatkan kepuasan konsumen maka salah satu cara yang bisa digunakan yaitu dengan meningkatkan kualitas pelayanannya.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen.
Title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. JNE CABANG SEKAYU
Description:
Kepuasan pelanggan yang tinggi ditimbulkan oleh kualitas pelayanan yang maksimal.
JNE Cabang Sekayu beralamat di Jalan Kolonel Wahid Udin Kelurahan Serasan Jaya Kabupaten Musi Banyuasin.
PT JNE Cabang Sekayu menyadari pentingnya kualitas pelayanan yang maksimal kepada pelanggannya agar pelanggan tidak kecewa dan puas dengan terhadap PT.
JNE Cabang Sekayu.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, jumlah sampel sebanyak 185 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik slovin.
Hasil penelitian ini berupa adanya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT.
JNE Cabang Sekayu.
Berdasarkan analisis data yang dilakukan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT.
JNE Cabang Sekayu bernilai positif artinya apabila kualitas pelayanan ditingkatkan maka kepuasan konsumen juga akan meningkat, dengan tingkat hubungan yang sedang dan sebesar 21,4%.
Berdasarkan analisis data tersebut maka untuk meningkatkan kepuasan konsumen maka salah satu cara yang bisa digunakan yaitu dengan meningkatkan kualitas pelayanannya.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen.
Related Results
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
This study examines the role of corporate governance in moderating the influence of green accounting disclosure, corporate social responsibility (CSR), and firm size on the financi...
Job Satisfaction with Work Involvement in Courier Employees
Job Satisfaction with Work Involvement in Courier Employees
Changes in people's shopping habits and the use of product delivery services to stop the spread of the outbreak have caused an increase in the volume of goods sent by various logis...
Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah terhadap Kepercayaan Nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Garut
Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah terhadap Kepercayaan Nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Garut
Abstract. This study aims to examine the impact of service quality on customer trust at Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Garut (KC Garut), assess the effect of customer s...
PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT BOLL PUTRA MARIO PERUMAHAN MARIO CITY KOTA PAREPARE
PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT BOLL PUTRA MARIO PERUMAHAN MARIO CITY KOTA PAREPARE
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT Boll Putra Mario, yang mengelola Perumahan Mario City di Ko...
PENGARUH KEPERCAYAAN, FASILITAS, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MR. BOB KAMPUNG INGGRIS PARE
PENGARUH KEPERCAYAAN, FASILITAS, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MR. BOB KAMPUNG INGGRIS PARE
Penelitian ini membahas tentang Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Mr. Bob Kampung Inggris Pare. Penelitian ini bertujuan untuk m...
PENGARUH KOMPETENSI, KOMITMEN TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI (STUDI PADA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KOTA MALANG)
PENGARUH KOMPETENSI, KOMITMEN TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI (STUDI PADA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KOTA MALANG)
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengatahui dan menganalisa pengaruh kompetensi terhadap kepuasan kerja, pengaruh komitmen terhadap kepuasan kerja, pengaruh kompetensi terha...
Meningkatkan Pelayanan JNE di Batas Negeri
Meningkatkan Pelayanan JNE di Batas Negeri
Dalam hal pemesanan barang yang diinginkan konsumen adalah barang datang tepat waktu atau tidak terlalu lama menunggu pesanan. Maka dari itu dibutuhkan perusahaan jasa yang dapat m...
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA GROSIR SEMBAKO TOKO ADA HARAPAN
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA GROSIR SEMBAKO TOKO ADA HARAPAN
Penelitian bertujuan untuk (1) mengetahui tingkat kepuasan yang diterima konsumen dari harga dan kualitas pelayanan yang dilakukan toko Ada Harapan, (2) mengetahui variabel mana ya...