ANALISIS PELAKSANAAN DAN PELAYANAN PROGRAM PEMBELAJARAN BAHASA INGGRIS DI UNIVERSITAS BINA DARMA

Abstract The purpose of this research is to determine and analyze the process of implementing the English language learning program at Universitas Bina Darma and its effectiveness and to analyze the feasibility of the learning program implemented at Universitas Bina Darma in order to improve active communication skills using English. The learning program used in learning English at UBD is a program with an English learning approach that emphasizes the language communication needs approach based on each student's major or study program. The data in this case was obtained from the Language Center (LC) of Universitas Bina Darma. The data was analyzed quantitatively using the Likert scale calculation method, which is an analysis that looks for the percentage of service quality intervals (gap) based on questionnaires given to 300 students. From the results of the service quality indicator questionnaire, it is known that based on the distance/interval (gap) the feasibility value using 5 indicators given to 300 students representing all majors who are studying English courses at LC obtained a result of 81.75%, which means that the learning program which is carried out is very worth it. The weakness of this program is the lack of teaching aids or media needed for teaching English, which makes the teaching process sometimes experience obstacles and there is still a lack of evaluation process for the English language learning program at LC.Key words: LC, English, dan likert Scale Abstrak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa proses pelaksanaan program pembelajaran mata kuliah bahasa Inggris di Universitas Bina Darma dan efektifitasnya dan menganalisa kelayakan program prmbelajaran yang diterapkan di Universitas Bina Darma guna meningkatkan kemampuan komunikasi aktif dengan menggunakan bahasa Inggris. Program pembelajaran yang digunakan dalam pembelajaran bahasa Inggris di UBD adalah program dengan pendekatan pembelajaran bahasa Inggris yang menekankan pada pendekatan kebutuhan komunikasi bahasa berdasarkan jurusan atau program studi masing-masing mahasiswa. Data pada kasus ini diperoleh dari Language Centre (LC) Universitas Bina Darma. Data dianalisis secara kuantitatif dengan metode penghitungan skala likert yaitu merupakan analisis yang mencari persentase interval (gap) kualitas pelayanan berdasarkan kuisioner yang diberikan kepada 300 mahasiswa. Dari hasil kuisioner indikator kualias pelayanan diketahui bahwa berdasarkan jarak/interval (gap) nilai kelayakannya dengan menggunakan 5 indikator yang diberikan kepada 300 mahasiswa yang mewakili semua jurusan yang sedang belajar mata kuliah bahasa Inggris di LC didapat hasil 81,75% yang berarti bahwa program pembelajaran yang dijalankan bernilai sangat layak. Kelemahan pada program ini adalah kurangnya alat peraga ataupun media yang diperlukan dalam pengajaran bahasa Inggris sehingga membuat proses pengajaran kadang kala mengalami hambatan dan masih kurangya proses evaluasi untuk program pembelajaran bahasa Inggris di LC. Kata kunci: LC, Bahasa Inggris, dan Skala likert.