Zarządzanie ryzykiem i zarządzanie kryzysowe w kontekście upadku legendarnego biura podróży Thomas Cook

Upadek najstarszego biura podróży Thomas Cook rozszedł się szerokim echem na całym świecie. Chociaż od tego wydarzenia minął rok, kwestia ta wciąż wydaje się aktualna, a przyczyny upadku firmy dalej są dyskutowane. Obok czynników finansowych, pogodowych i społecznych wymienia się brak przygotowania biura i niewłaściwe zarządzanie. Celem rozdziału jest przybliżenie błędów firmy Thomas Cook oraz podkreślenie ważności relacji, więzi, zarządzania kryzysowego i zarządzania ryzykiem. W pracy wykorzystano kwerendę literatury oraz analizę netograficzną, a wyniki badań wskazały na bezpośredni powód upadku biura, czyli jego stagnację i powierzchowne więzi bez zabezpieczenia w zarządzaniu. W ramach wniosków podkreślono ważne składowe postępowania w zarządzaniu i relacjach biura podróży, co może się okazać podstawą przyszłych badań.