Marketing du luxe

Les maisons de luxe ont dans un premier temps été très réticentes vis-à-vis d’Internet. L’association des concepts de luxe et de média social semblait par principe antinomique : vision élitiste d’un créateur contre « ouverture aux internautes », communication corporate s’opposant au peer-to-peer , rareté et exclusivité contre profusion et gratuité, qualité contre instantanéité, geste d’artisan et savoir-faire contre contre « diffusion mondiale »… Puis dans un deuxième temps elles ont cherché à se positionner sur ce canal, notamment en communication (de Chernatony, 2001 ; Onkonkwo, 2009). Enfin récemment, certaines maisons de luxe se sont décidées à utiliser Internet en cross-canal, en comprenant que tout est inextricablement lié.