Gestão de qualidade dos fornecedores de uma empresa do setor de eletrodomésticos : um estudo de caso

A relação das empresas com seus fornecedores é fator de extrema importância para o sucesso e perpetuação do negócio, e por isso, as empresas buscam por melhores modelos de gerenciamento da qualidade de sua base de fornecedores. Neste sentido, o presente trabalho avaliou como uma empresa do setor de eletrodomésticos realiza o gerenciamento e atua sobre três importantes pontos da gestão e do desenvolvimento de seus fornecedores, inspeção de recebimento, monitoramento de performance e ressarcimento de custos. Através das análises empregadas, o trabalho propôs melhorias como a implementação de um novo fluxo para a inspeção de recebimento, metodologia QPM para melhor acuracidade da performance dos fornecedores, implementação de sistema global e reestruturação de contratos para melhoria do sistema de recuperação de custos.