Monitoramento de performance de fornecedores

Resumo : Um dos pontos importantes nas decisões estratégicas das organizações é sua política de desenvolvimento de fornecedores e estabelecimento de parcerias que possam melhorar o desempenho e os resultados da empresa. As estratégias operacionais e de produção das organizações possuem uma inter-relação interdependência com outras organizações e seus stakeholders, formando uma cadeia estabelecida por uma rede de fornecedores, clientes e os demais interessados no negócio. A rede de fornecedores envolve fornecedores de primeira, segunda e terceira camada, e clientes de primeira, segunda e terceira camada. Esta gestão é estabelecida por meio de requisitos e exigências normativas que definem um padrão mínimo de qualidade em que a organização deve assegurar que produtos e serviços sejam adquiridos de fornecedores previamente avaliados, selecionados, desenvolvidos e homologados. Para garantir elevados padrões de desempenho e performance as organizações procuram estabelecer padrões de exigências e requisitos técnicos, definindo métricas e indicadores que servirão de parâmetros e serão utilizados para selecionar, desenvolver, qualificar e monitorar seus fornecedores. Com isso poderão atingir seus objetivos de qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e menores custos. Logo, a problemática tratada neste trabalho está na forma em que a excelência de um fornecedor é gerenciada. Assim, através de uma revisão bibliográfica e estudo de caso realizado em uma indústria fabricante de aerogeradores de grande porte localizada na cidade de Sorocaba/SP, apresenta conceitos e práticas relacionadas à excelência na cadeia de suprimentos através de avaliações de desempenho de fornecedores, além do uso de ferramentas de gestão.