Design Thinking dalam Inovasi Layanan Hewan Peliharaan: Studi Pengembangan Aplikasi UnityPet

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi UnityPet sebagai solusi terpadu bagi pemilik hewan peliharaan dan profesional di industri hewan menggunakan metodologi Design Thinking. Aplikasi ini dirancang untuk menjawab kebutuhan spesifik pengguna dengan menyediakan berbagai layanan seperti konsultasi dokter hewan daring, layanan grooming, pet sitting, toko online untuk kebutuhan hewan, serta fitur interaktif untuk komunikasi antara pengguna dan profesional. Proses penelitian mencakup lima tahapan utama Design Thinking: Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Tahap Empathize mengidentifikasi permasalahan utama yang dihadapi pengguna, seperti kesulitan dalam menemukan platform yang menyediakan layanan lengkap untuk hewan peliharaan dan kendala dalam berkomunikasi dengan profesional. Tahap Define merumuskan inti permasalahan pengguna sebagai dasar untuk tahap ideasi, di mana berbagai fitur aplikasi dikembangkan sesuai kebutuhan. Pada tahap Prototype, wireframe dan prototipe interaktif dibuat untuk memvisualisasikan dan menguji fungsionalitas aplikasi. Terakhir, usability testing dilakukan pada tahap Test untuk mengukur efektivitas, efisiensi, akurasi, dan kemudahan penggunaan (user-friendly) dari aplikasi. Hasil pengujian menunjukkan tingkat efektivitas sebesar 84%, serta tingkat efisiensi, akurasi, dan user-friendly mencapai 92%, yang melampaui ambang batas penerimaan sebesar 75%. Nilai-nilai ini menunjukkan bahwa aplikasi UnityPet tidak hanya fungsional, tetapi juga memberikan pengalaman pengguna yang intuitif dan memuaskan. Aplikasi UnityPet berhasil memenuhi standar kualitas penggunaan, siap untuk diimplementasikan, dan diharapkan dapat memberikan kontribusi positif dalam industri pemeliharaan hewan peliharaan.