Search engine for discovering works of Art, research articles, and books related to Art and Culture
Javascript must be enabled to continue!
ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА В БАНКАХ:ИНТЕГРАЦИЯ ОМНИКАНАЛЬНЫХ СТРАТЕГИЙ И СОВРЕМЕННЫХТЕХНОЛОГИЙ
View through CrossRef
В статье были проанализированы вопросы улучшения клиентского опыта вбанковской сфере на основе омниканальных стратегий и цифровых технологий.Исследование опиралось на научные источники и отраслевые отчёты, в рамкахкоторых изучена цифровая трансформация банковских услуг. Установлено, чтоинтеграция мобильных приложений, интернет-банкинга, отделений и контакт-центров формировала единый клиентский путь. Определено, что применениеискусственного интеллекта, больших данных и автоматизации повышалокачество обслуживания и операционную эффективность. Доказано, чтоомниканальный подход усиливал удовлетворённость и лояльность клиентов.Результаты показали возможности дальнейшего развития цифровых сервисов вбанках.
Title: ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА В БАНКАХ:ИНТЕГРАЦИЯ ОМНИКАНАЛЬНЫХ СТРАТЕГИЙ И СОВРЕМЕННЫХТЕХНОЛОГИЙ
Description:
В статье были проанализированы вопросы улучшения клиентского опыта вбанковской сфере на основе омниканальных стратегий и цифровых технологий.
Исследование опиралось на научные источники и отраслевые отчёты, в рамкахкоторых изучена цифровая трансформация банковских услуг.
Установлено, чтоинтеграция мобильных приложений, интернет-банкинга, отделений и контакт-центров формировала единый клиентский путь.
Определено, что применениеискусственного интеллекта, больших данных и автоматизации повышалокачество обслуживания и операционную эффективность.
Доказано, чтоомниканальный подход усиливал удовлетворённость и лояльность клиентов.
Результаты показали возможности дальнейшего развития цифровых сервисов вбанках.
Related Results
МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ АКЦИОНЕРНЫХ ОБЩЕСТВ
МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ АКЦИОНЕРНЫХ ОБЩЕСТВ
В статье рассматриваются методические основы маркетинговых стратегий акционерных обществ. Анализируются ключевые этапы и подходы к формированию эффективных маркетинговых стратегий ...
КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ КАК БАЗОВЫЙ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ КОНСТРУКТ
В СИСТЕМЕ ЛИНГВОКОГНИТИВНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ КАК БАЗОВЫЙ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ КОНСТРУКТ
В СИСТЕМЕ ЛИНГВОКОГНИТИВНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
В статье концептуальная интеграция рассматривается в качестве ключевого методологического конструкта в системе лингвокогнитивных исследований. Концептуальная интеграция определяет ...
Цифровая трансформация радиоэлектроники
Цифровая трансформация радиоэлектроники
В статье представлены результаты исследования «Цифровая трансформация радиоэлектроники», которое является попыткой подведения первых итогов формирования цифровой экономики в сфере ...
Концепция lll (life long learning): непрерывное образование в инновационной экономике
Концепция lll (life long learning): непрерывное образование в инновационной экономике
Сегодня цифровая трансформация является основной силой, которая меняет отрасль, влияя на деятельность организаций и учреждений. В настоящее время существует четкая связь между рабо...
Religious Experience: A Neuro-Theological Perspective
Religious Experience: A Neuro-Theological Perspective
В статье даётся обзор исследований, направленных на выявление корреляции религиозного опыта и аномалий мозга, анализируется гипотеза височной эпилепсии, господствовавшая в эксперим...
Digitalization of the social sphere in the Russian Federation: general theoretical aspects
Digitalization of the social sphere in the Russian Federation: general theoretical aspects
Авторы статьи исследуют концепцию, основные понятия и ряд особенностей осуществления цифровизации социальной сферы в Российской Федерации. Стремительно развивающийся научно-техниче...
Выход организации на международные рынки: причины, преимущества и виды стратегий
Выход организации на международные рынки: причины, преимущества и виды стратегий
Авторы определили причины выхода организаций на международные рынки и предпосылки, которые объективно сложились для принятия такого стратегического решения. ...
USING COGNITIVE STRATEGIES IN TEACHING PROFESSIONALLY ORIENTED FOREIGN LANGUAGE READING
USING COGNITIVE STRATEGIES IN TEACHING PROFESSIONALLY ORIENTED FOREIGN LANGUAGE READING
В статье обсуждается значимость использования когнитивных стратегий в процессе обучения чтению текстов на иностранном языке с профессиональной направленностью. Авторы предполагают,...