PENINGKATAN PENGETAHUAN MASYARAKAT TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DALAM PELAYANAN KESEHATAN DI RSU SEMBIRING

Hak dan kewajiban pasien merupakan bagian penting dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang bermutu, aman, dan berorientasi pada pasien. Namun, masih ditemukan masyarakat yang belum memahami secara optimal hak dan kewajiban pasien selama memperoleh pelayanan kesehatan, sehingga berpotensi menimbulkan kesalahpahaman antara pasien dengan tenaga kesehatan serta memengaruhi mutu pelayanan yang diberikan. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat mengenai hak dan kewajiban pasien dalam pelayanan kesehatan di RSU Sembiring. Metode yang digunakan meliputi tahap persiapan, pelaksanaan edukasi melalui ceramah, diskusi, dan tanya jawab, serta evaluasi kegiatan. Materi edukasi mencakup hak pasien, kewajiban pasien, peran pasien dalam mendukung keselamatan pasien, serta diskusi interaktif. Evaluasi dilakukan melalui pemberian 12 pertanyaan kepada peserta sebelum dan sesudah kegiatan edukasi. Hasil evaluasi menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan peserta sebesar 45%. Sebelum pelaksanaan edukasi, rata-rata peserta menjawab benar 6 dari 12 pertanyaan, sedangkan setelah edukasi jumlah jawaban benar meningkat menjadi 12 dari 12 pertanyaan. Peningkatan tertinggi terjadi pada aspek pengenalan hak pasien dan kewajiban pasien dengan peningkatan sebesar 50%. Kegiatan ini terbukti efektif dalam meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai hak dan kewajiban pasien sehingga diharapkan dapat mendukung peningkatan mutu pelayanan kesehatan serta keselamatan pasien di RSU Sembiring. Edukasi yang berkelanjutan perlu dilakukan untuk meningkatkan partisipasi aktif pasien dalam pelayanan kesehatan yang berpusat pada pasien. Kata Kunci: hak pasien, kewajiban pasien, edukasi kesehatan, keselamatan pasien, mutu pelayanan kesehatan.