Hak dan Kewajiban Hukum Bagi Pasien BPJS

Program Jaminan kesehatan Nasional oleh BPJS Kesehatan, sebagai upaya untuk memberikan perlindungan kesehatan kepada peserta yang kurang mampu untuk memperoleh layanan kesehatan di rumah sakit. Pelaksanaan program BPJS kesehatan implementasinya sudah dapat berjalan dengan baik, namun peserta BPJS kesehatan dalam hal ini masih memiliki banyak keluhan dalam pelayanan fasilitas rumah sakit khususnya pasien BPJS kesehatan rawat inap. Perlindungan terhadap pasien BPJS rawat inap di rumah sakit dari aspek regulasi sudah terlindungi hak-haknya baik sebagai konsumen jasa atau sebagai pasien rumah sakit maupun sebagai peserta BPJS kesehatan. Banyaknya pasien BPJS kesehatan yang belum mengerti tentang hak dan kewajiban peserta BPJS kesehatan, membuat para petugas kesehatan di fasilitas kesehatan sering kali terlibat konflik dengan pasien maupun keluarga pasien. Kondisi ini diperburuk dengan banyaknya kesenjangan antara peraturan yang diterapkan BPJS kesehatan dengan harapan peserta mendapat pelayanan yang ingin mereka dapatkan. Masalah serupa sering dijumpai pada fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS kesehatan. Upaya hukum yang telah dilakukan oleh BPJS kesehatan dalam rangka memenuhi hak dan kewajiban pasien yaitu dengan menempatkan beberapa petugas BPJS kesehatan di rumah sakit untuk menangani prosedur keluhan oleh peserta BPJS kesehatan, serta melakukan upaya mediasi terhadap pihak peserta BPJS kesehatan dengan pihak rumah sakit apabila diperlukan.