Implementasi Algoritma Apriori Untuk Sistem Penilaian Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Di Universitas Hasyim Asy’ari (Studi Kasus di Universitas Hasyim Asy’ari)

Sistem penilaian kepuasan mahasiswa merupakan sistem yang dapat digunakan untuk mengetahui sifat mahasiswa terkait layanan yang ada di lembaga berdasarkan kriteria dalam service quality. Pelayanan akademik menggambarkan aspek yang diunggulkan dan bersifat tidak tampak tetapi bisa dirasakan oleh mahasiswa. Pelayanan akademik yang berkualitas akan menciptakan mahasiswa yang berkualitas. Universitas Hasyim Asy’ari salah satu institusi pendidikan berbasis pesantren dituntut untuk memberikan pelayanan akademik yang bermutu. Penelitian ini bertujuan untuk memperbaiki pelayanan di Universitas Hasyim Asy’ari, sehingga meningkatkan kepuasan mahasiswa. Dalam penelitian ini menerapkan  Algoritma Apriori dalam melakukan pencarian frequent itemset dengan teknik aturan asosiasi. penulis menggunakan pendekatan kuantitatif. Pendekatan kuantitatif ialah suatu metode yang menekankan kepada analisis pada data-data numeric (angka) yang dioleh dengan metode itu sendiri. Dengan adanya pengelompokkan data seperti ini diharapkan pihak Universitas Hasyim Asy’ari dapat melakukan penilaian dan perbaikan pada pelayanan akademik. Serta mengetahui hubungan algoritma apriori dan kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan kampus diketahui tingkat kepuasan mahasiswa sekaligus mencari pelayanan yang kurang memadai. Kata Kunci: Algoritma Apriori, kepuasan mahasiswa, kualitas layanan, kuantitatif