Investigasi Behavioral Intention pada Sistem Pembayaran QRIS di Merchant UMKM

Di era digitalisasi ini, perkembangan teknologi berkembang dengan pesat. Salah satu bentuk perkembangannya munculnya kemudahan bertransaksi secara non-tunai seperti pembayaran menggunakan kartu dan mobile payment pada merchant UMKM atau usaha mikro, kecil, dan menengah. Bank Indonesia sebagai regulator sistem pembayaran di Indonesia bekerja sama dengan lembaga lain meluncurkan QRIS sebagai sistem pembayaran baru. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan jumlah transaksi pembayaran dan bersamaan dengan meningkatkan profitabilitas PJSP melalui identifikasi perubahan Behavioral Intention atas beberapa variabel independen diantaranya Social Influence, Perceived Usefulnes), Perceived Ease of Use, dan Attitude Toward terhadap Behavior Intention. Kemudian Perceived Usefulness terhadap Behavior Intention dengan Attitude Toward sebagai mediasi terhadap Behavior Intention. Adapun hasil penelitian yang dilakukan yaitu terdapat variable-variabel penelitian yang berpengaruh dan tidak berpengaruh. Perceived usefulness berpengaruh terhadap attitude towards to use QRIS Payment System, attitude towards to use QRIS (full mediating) namun tidak berpengaruh terhadap behavioral intention. Perceived ease of use berpengaruh terhadap attitude towards to use QRIS Payment System, attitude towards to use QRIS (full mediating) namun tidak berpengaruh terhadap behavioral intention. Attitude towards to use QRIS Payment System berpengaruh terhadap behavioral intention. Serta Social influence dipengaruhi oleh behavioral intention dan tidak dipengaruhi oleh attitude towards to use QRIS Payment System.