Revitalisasi Dakwah Melalui Perencanaan Mutu: Tinjauan Kritis dan Adaptasi Framework Perencanaan Mutu untuk Organisasi Dakwah

Organisasi dakwah perlu menerapkan perencanaan mutu untuk pengembangan organisasi dan mewujudkan misi dakwahnya. Namun, referensi terkait konsep perencanaan mutu yang biasanya digunakan berasal dari konteks organisasi profit khususnya perusahaan manufaktur yang secara kondisi berbeda dengan konteks organisasi dakwah. Oleh karena itu, diperlukan usulan adaptasi dalam penggunaan framework perencanaan mutu untuk organisasi dakwah. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan tinjauan kritis dan usulan adaptasi framework perencanaan mutu untuk organisasi dakwah. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif-teoritis dalam paradigma penelitian dasar. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa manajemen mutu sangat penting digunakan dalam pengembangan organisasi dakwah. Perencanaan mutu pada organisasi dakwah diorientasikan untuk mencapai misi dakwah dan peningkatan produktivitas. Dalam menyusun perencanaan mutu, perlu ditetapkan terlebih dahulu kebijakan mutu organisasi sebagai pedoman perbaikan mutu. Proses evaluasi dan perbaikan mutu tidak harus menggunakan pendekatan benchmarking dan statistik yang biasanya digunakan pada konteks perusahaan manufaktur. Output dari perencanaan mutu pada konteks organisasi dakwah haruslah berisi tentang keistimewaan produk dakwah yang sesuai dengan nilai organisasi dan ekspektasi pelanggan dan rancangan proses terbaik yang disertai dengan sistem kontrol proses yang tepat dan efektif. Kata kunci: Tinjauan Kritis, Usulan, Framework, Perencanaan Mutu, Organisasi Dakwah