TINGKAT KEPUASAN LAYANAN PENDIDIKAN MAHASISWA DAN ALUMNI FITK UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan mahasiswa dan alumni terhadap layanan pendidikan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa angkatan tahun 2014-2017 FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara propotionate stratified random sampling. Ukuran sampel sebanyak 354 orang mahasiswa dan 273 orang alumni. Teknik pengumpulan data menggunakan skala sikap. Teknik analisis data menggunakan uji kecenderungan dan persentase distribusi frekuensi. Hasil Penelitian ini menunjukkan: 1) Layanan pendidikan bagi mahasiswa dilingkungan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan (FITK) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta secara umum sudah baik. Hasil tersebut ditunjukan dengan analisis angket pada 46 pernyataan yang sebagian besar masuk dalam katagori sangat puas. Kemudian hasil persentase kepuasan mahasiswa terhadap layanan pendidikan yang juga memiliki nilai 85.71% atau dalam katagori sangat puas, 2) Layanan pendidikan menurut alumni dilingkungan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan (FITK) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta secara umum sudah baik. Hasil tersebut ditunjukan dengan analisis angket pada 46 pernyataan yang sebagian besar masuk dalam katagori sangat puas. Kemudian hasil persentase kepuasan alumni terhadap layanan pendidikan yang juga memiliki nilai 85.58% atau dalam katagori sangat puas.