EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS

Efektivitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Nagrak di Kecamatan Nagrak, Kabupaten Sukabumi belum sepenuhnya optimal. Salah satu penyebabnya adalah kurangnya efektivitas dalam pelayanan yang diberikan oleh tenaga medis. Oleh karena itu, penulis tertarik untuk mengkaji efektivitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Nagrak dengan menggunakan pendekatan teori efektivitas. Menurut Saxena dalam Indrawijaya (2014:176), efektivitas adalah ukuran sejauh mana target (baik dalam hal kuantitas, kualitas, maupun waktu) yang dapat dicapai. Semakin besar target yang dapat dicapai, semakin tinggi tingkat efektivitas. Pendekatan ini lebih menekankan pada hasil yang dihasilkan oleh suatu layanan daripada masalah-masalah yang mungkin muncul dalam penggunaan sumber daya. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif analisis deskriptif. Fokus penelitian ini adalah pada Efektivitas Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Nagrak Kecamatan Nagrak. Terdapat enam informan penelitian yang dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling dan snowball sampling. Informan penelitian meliputi Kepala Puskesmas, Tenaga Kesehatan, Pegawai Administrasi, dan Masyarakat. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Untuk memastikan validitas data, dilakukan triangulasi sumber, triangulasi teknik, dan triangulasi waktu. Analisis data dilakukan melalui pengolahan data, penyajian data, reduksi data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin baik pelayanan kesehatan, maka semakin efektif pelayanannya. Dengan demikian, untuk meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Nagrak Kecamatan Nagrak Kabupaten Sukabumi, perlu dilakukan pembenahan dalam aspek pelayanan agar lebih efektif terhadap masyarakat. Dengan demikian, harapannya efektivitas pelayanan kesehatan dapat tercapai.