Efektivitas Sistem Pengendalian Internalpada Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Anoa Kota Kendari

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan efektivitas sistem pengendalian internal pada Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PERUMDAM) Tirta Anoa Kota Kendari. Sistem pengendalian internal yang efektif merupakan elemen fundamental dalam meningkatkan akuntabilitas, transparansi, serta efisiensi operasional suatu organisasi, khususnya dalam sektor pelayanan publik. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, penelitian ini mengeksplorasi implementasi lima komponen utama pengendalian internal berdasarkan kerangka kerja COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission), yakni lingkungan pengendalian, penilaian risiko, aktivitas pengendalian, informasi dan komunikasi, serta pemantauan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pengendalian internal PERUMDAM Tirta Anoa secara umum telah berjalan dengan efektif, dengan rata-rata efektivitas sebesar 86,61%. Secara lebih rinci, lingkungan pengendalian memiliki efektivitas 93,76% (sangat efektif), penilaian risiko 95,44% (sangat efektif), aktivitas pengendalian 82,50% (efektif), informasi dan komunikasi 78,53% (efektif), serta pemantauan 80,84% (efektif). Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun sistem pengendalian internal telah diterapkan dengan baik, masih terdapat beberapa aspek yang memerlukan peningkatan, terutama dalam komunikasi informasi serta sistem pemantauan yang lebih proaktif. Implikasi dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi manajemen perusahaan dalam memperkuat pengendalian internal guna meningkatkan efektivitas tata kelola organisasi. Selain itu, penelitian ini juga memberikan wawasan bagi pemangku kepentingan terkait pentingnya penguatan sistem pengendalian internal sebagai instrumen strategis dalam mendukung pencapaian tujuan organisasi secara optimal.