PRINCIPAIS ACÇÕES DE MARKETING APLICADAS PELAS AGÊNCIAS FUNERÁRIAS EM LUANDA

As organizações buscam resultados positivos em um ambiente altamente competitivo por meio da adopção de estratégias que as permitam alcançar os seus resultados. As principais Acções de Marketing aplicadas pelas Agências Funerárias em Luanda, representa como estas organizações se comunicam com o seu público, apesar da natureza sensível do sector em que operam. Portanto, as acções de Marketing entendem-se como todas actividades realizadas pelas empresas, que têm como objectivo gerar informações relevantes a respeito do mercado, promover bens e serviços ou mesmo atrair e/ou fidelizar clientes em uma perspectiva de contínuo relacionamento. O estudo levantou o seguinte problema: Quais são as principais acções de Marketing aplicadas pelas Agências Funerárias em Luanda? O objectivo geral foi compreender as principais acções de Marketing aplicadas pelas as agências funerárias em Luanda no decurso das suas actividades comerciais. O estudo é qualitativo descritivo, fundamentado em revisão bibliográfica, análise documental e entrevista. Para a análise dos resultados, recorreu-se a análise de conteúdo de Vergara (2006): (a) pré-análise; (b) exploração do material; (c) tratamento dos dados e interpretação. Os resultados indicam que, as agências funerárias de Luanda têm implementado as acções de Marketing recomendadas pela literatura, em que se destacam: a Publicidade por meio da chamada comunicação “boca a boca, a Promoção de vendas e Estudos de mercado.