Integración de la responsabilidad social con el modelo ISO 9001 en Pymes colombianas certificadas

En los últimos años la presión de los clientes y de cier- tas comunidades organizadas que debaten el comporta- miento ético de las empresas, o que promueven el veto a productos elaborados por empresas controvertidas por sus actuaciones en los campos social, económico o ambiental, así como el hecho de que los inversionistas y las compañías aseguradoras consideran un factor de riesgo el que una empresa termine cuestionada por es- tos aspectos, han creado motivos adicionales para que una empresa actúe responsablemente. Por otra parte tanto a nivel mundial como en Colombia, muchas Pymes han implementado y certificado un sistema de gestión de la calidad como respuesta a necesidades internas o a circunstancias del mercado; ese conoci- miento organizacional y esas experiencias en el mane- jo de un sistema de gestión de la calidad se podrían aprovechar para facilitar la inserción de las prácticas de la responsabilidad social en las Pymes, mejorando su posición competitiva. Esta investigación exploró la po- sibilidad de integrar el sistema de gestión de la calidad de Pymes certificadas bajo el modelo ISO 9001 con los principios y prácticas de responsabilidad social tal como se plantean en las normas Guía sobre responsa- bilidad social ISO 26000 (WD 4.2) y Responsabilidad social laboral SA 8000:2001. Se utilizó una metodología de observación participante, seleccionando tres Pymes para efectuar una prueba piloto que, a través de una consultoría en la implementación de las normas ante- riormente mencionadas, hiciera evidentes las ventajas o dificultades de integrar la responsabilidad social a un sistema de gestión de la calidad en funcionamiento.