Search engine for discovering works of Art, research articles, and books related to Art and Culture
Javascript must be enabled to continue!
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN PADA KARAOKE INUL VIZTA TANJUNG
View through CrossRef
Abstract: The purposes of this research is to find the influence of service quality which including: tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy at karaoke Inul Vizta Tanjung on customer satisfaction. This research uses descriptive analysis, simple Linear Regression analysis, validity and reliability test and t test. Populations in this study are 138 persons. The sample in this resech area 100 persons o f karaoke Inul Vizta Tanjung customers with a accidental sampling method and slovin formula to analyze the simple data. Data collected using a questionnaire technique with likert’s scale, interview and documentation.The data analysis technique and research are using a validity and reliability test, classical assumption test, t test and linear regression. The result of this research shows positive and significant influence on service quality to customer satisfaction at karaoke Inul Vizta Tanjung. Keywords: tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy, customer satisfaction Abstrak: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menemukan pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, kehandalan, kesigapan, jaminan dan impati yang diberikan oleh Karaoke Inul Vizta Tanjung terhadap kepuasaan pelanggan. Populasi dari penelitian ini adalah tamu-tamu dari Karaoke Inul Vizta Tanjung sejumlah sekitar 138 orang. Sampel pada penelitian ini adalah 100 orang yang diambil dengan metode accidental sampling dan formula slovin untuk menganalisis data sederhana. Data dikumpulkan dengan melalui kuisioner, wawancara menggunakan sekala likert dan dukumentasi. Tehnik analisis data menggunakan uji validitas dan realibilitas, uji asumsi klasik, uji t dan regresi linear. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa terdapat pengaruh positif dansignifikan dari kualitas pelayanan terhadap kepuasaan pelanggan pada Karaoke Inul Vizta Tanjung. Kata kunci : bukti fisik, kehandalan, kesigapan, jaminan,empati, kepuasan pelanggan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pancasetia
Title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN PADA KARAOKE INUL VIZTA TANJUNG
Description:
Abstract: The purposes of this research is to find the influence of service quality which including: tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy at karaoke Inul Vizta Tanjung on customer satisfaction.
This research uses descriptive analysis, simple Linear Regression analysis, validity and reliability test and t test.
Populations in this study are 138 persons.
The sample in this resech area 100 persons o f karaoke Inul Vizta Tanjung customers with a accidental sampling method and slovin formula to analyze the simple data.
Data collected using a questionnaire technique with likert’s scale, interview and documentation.
The data analysis technique and research are using a validity and reliability test, classical assumption test, t test and linear regression.
The result of this research shows positive and significant influence on service quality to customer satisfaction at karaoke Inul Vizta Tanjung.
Keywords: tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy, customer satisfaction Abstrak: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menemukan pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, kehandalan, kesigapan, jaminan dan impati yang diberikan oleh Karaoke Inul Vizta Tanjung terhadap kepuasaan pelanggan.
Populasi dari penelitian ini adalah tamu-tamu dari Karaoke Inul Vizta Tanjung sejumlah sekitar 138 orang.
Sampel pada penelitian ini adalah 100 orang yang diambil dengan metode accidental sampling dan formula slovin untuk menganalisis data sederhana.
Data dikumpulkan dengan melalui kuisioner, wawancara menggunakan sekala likert dan dukumentasi.
Tehnik analisis data menggunakan uji validitas dan realibilitas, uji asumsi klasik, uji t dan regresi linear.
Hasil dari penelitian ini adalah bahwa terdapat pengaruh positif dansignifikan dari kualitas pelayanan terhadap kepuasaan pelanggan pada Karaoke Inul Vizta Tanjung.
Kata kunci : bukti fisik, kehandalan, kesigapan, jaminan,empati, kepuasan pelanggan.
Related Results
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
This study examines the role of corporate governance in moderating the influence of green accounting disclosure, corporate social responsibility (CSR), and firm size on the financi...
KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI DETERMINAN KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS (Survei pada Pelanggan Plaza Asia Tasikmalaya)
KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI DETERMINAN KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS (Survei pada Pelanggan Plaza Asia Tasikmalaya)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis: keterlibatan pelanggan, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Pengaruh keterlibatan pelanggan ...
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Meubel Kiki Rizky
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Meubel Kiki Rizky
Persaingan dalam dunia usaha tengah mengalami perkembangan yang diikuti dengan persaingan yang semakin kompetitif. Perkembangan tersebut membuat pelaku usaha harus memperhatikan lo...
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA EVONY COFFEE SHOP SIANTAR
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA EVONY COFFEE SHOP SIANTAR
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Evony Coffee Shop Siantar, (2) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepua...
Dari Profit ke Konsumen: Paradoks Kepuasan Pelanggan Kapal Laut
Dari Profit ke Konsumen: Paradoks Kepuasan Pelanggan Kapal Laut
Kepuasan pelanggan sangatlah penting dalam mengevaluasi kinerja bisnis. Semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan, semakin besar kemungkinan pelanggan untuk tetap setia dan membeli...
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK SERTA HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. FIRST MEDIA KARAWACI TANGERANG
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK SERTA HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. FIRST MEDIA KARAWACI TANGERANG
Abstrak
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh variabel (X1) yaitu kualitas pelayanan terhadap variabel (Y) yaitu kepuasan pelanggan, pengaruh variabel (...
Analisis Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepercayaan dan Kepuasan Pengguna Transportasi Berbasis Daring Kota Makassar
Analisis Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepercayaan dan Kepuasan Pengguna Transportasi Berbasis Daring Kota Makassar
Untuk perkembangan Grab di Kota Makassar sangatlah berkembang pesat. Manajemen PT Grab Holding perusahaan berbasis layanan aplikasi hadir pertama kali di Kota Makassar. Pihaknya se...
ENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DI SPBU LEMAH BANG SRAGEN
ENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DI SPBU LEMAH BANG SRAGEN
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelanggan terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh kepuas...