Analisis Prosedur Klaim Asuransi Jaminan Kesehatan Nasional Pasien Rawat Inap RSUD Lembang

Pelaksanaan Prosedur Klaim Asuransi Jaminan Kesehatan Nasional RSUD Lembang dalam Pelaksanaannya Prosedur Klaim Jaminan Kesehatan Nasional berpedoman pada surat perjanjian kerja sama antara RSUD Lembang dengan BPJS cabang Cimahi. Berdasarkan hasil wawancara petugas masih menemukan kendala meliputi, tidak lengkapnya data penunjang medik, persyaratan administrasi yang masih kurang, seperti pasien yang tidak membawa ktp, kartu keluarga, mengakibatkan pengisian berkas identitas pasien tidak diisi dengan lengkap, kartu bpjs yg tidak aktif, serta hilangnya surat rujukan menyebabkan prosedur klaim terhambat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Prosedur Klaim Asuransi Jaminan Kesehatan Nasional Pasien Rawat Inap di RSUD Lembang. Metode yang digunakan yaitu menggunakan metode wawancara dan observasi. Jenis Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Petugas bagian assembling, koding dan juga bagian entry data INA CBGs berperan sebagai subjek, sedangkan obyek penelitian ini yakni mengenai Prosedur Klaim JKN pasien rawat inap di RSUD Lembang. Proses pengumpulan data menggunakan wawancara dan observasi. Teknik pengolahan data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan colleting, editing, penyajian data.