Traité du management socio-économique

Ce chapitre aborde l’effet-miroir qui est une étape cruciale dans le processus de changement organisationnel selon l’analyse socio-économique. A travers la validation d’une «image de soi» (dysfonctionnelle) de l’organisation, cette étape permet d’initier un processus d’apprentissage et donc un changement chez les acteurs organisationnels. En utilisant les cadres conceptuels de Lacan (1949) et d’Argyris (2004), nous analysons les impacts de l’étape de l’effet-miroir dans deux cas d’audit réalisés en Suisse au sein de deux entreprises industrielles, et nous discutons les contributions des différents types d’informations utilisées lors des sessions d’effet-miroir.