Public Value Management: Model Tata Kelola Pelayanan Publik

Buku ini menghadirkan gagasan baru tentang bagaimana cara mengelola pelayanan publik. Berbeda dengan gagasan sebelumnya yaitu manajemen publik tradisional yang didominasi oleh peran birokrasi dan new public management yang didominasi peran dasar sebagai penyedia layanan publik, gagasan public value management menekankan pentingnya peran publik dalam mengelola layanan masyarakat. Berbeda dengan birokrasi yang bertujuan untuk mewujudkan efisiensi melalui prosedur dan regulasi maupun pasar yang bertujuan untuk menghasilkan profit melalui kemitraan dan kewirausahaan birokrasi, gagasan public value management bertujuan untuk mengebalikan pelayanan publik pada fitrahnya yaitu memberikan pelayanan terbaik kepada warga negara melalui pnciptaan nilai publik. Nilai publik adalah sesuatu yang berharga yang sering hilang karena dominasi peran birokrasi dan pasar. Kami susun buku ini dalam tujuh bab. Bab pertama mendiskusikan gagasan public value management dalam kerangka ilmu (body of knowledge) administrasi/manajemen publik. Bab kedua menjabarkan makna nilai publik dan mengapa nilai publik menjadi daya tarik manajer publik. Bab ketiga menjelaskan tentang prinsip prinsip public value management dan bagaimana prinsip prinsip tersebut berbeda dengan prinsip prinsip administrasi publik tradisional dan manajemen publik baru. Bab keempat memaparkanperan manajer publik dalam kreasi nilai publik. Bab kelima menjelaskan berbagai indikator dan metode pengukuran nilai publik dalam public value management.. Bab keenam memaparkan implikasi public value management pada pengukuran kinerja pelayanan publik. Bab jetujuh berisi beberapa kasus penerapan pendekatan public value management untuk pengukuran kinerja pelayanan publik. Harapan kami buku ini bisa memberi pemikiran baru dan segar bagi para ilmuwan dan praktisi manajemen publik dalam mengembangkan cara cara baru mengelola pelayanan publik, khususnya Indonesia.