Информационная эффективность, информационный дизайн и информационная система организации

Ю.А. Зеленков - доктор технических наук, советник генерального конструктора, НПО «Сатурн»Адрес: 152903, Ярославская обл., г. Рыбинск, пр-т Ленина, д. 163E-mail: yuri.zelenkov@gmail.com      В статье предлагается методология анализа системы управления организацией и выбора наиболее актуальной стратегии повышения ее информационной эффективности. Информационная эффективность определяется через объем информации, который необходим для обеспечения процессов координации и мотивации. Обсуждаются четыре стратегии организационного дизайна, направленные на повышение информационной эффективности. Две из них связаны с сокращением объема информации, необходимого для управления: создание буферов (запасов сырья, незавершенного производства и избыточных ресурсов) и декомпозиция системы на независимые рабочие подразделения. Две другие стратегии направлены на увеличение способностей организации обрабатывать информацию: создание информационных систем и создание контекста, способствующего обмену информации.      Показано, что стратегия создания буферов ведет к неэффективности, но стихийно возникает в условиях недостатка информации. Реализация остальных стратегий требует усилий со стороны организации. Обсуждаются подходы к измерению информационной эффективности организации и, поскольку выработка единого способа в настоящее время вряд ли возможна, рекомендуется использовать бенчмаркинг.      Даны оценки объемов информации, которыми оперируют предприятия высокотехнологичного машиностроения в России и за рубежом. Показано, что отечественные предприятия из-за отсталости технологической инфраструктуры вынуждены обрабатывать чрезмерно большие объемы данных, что ведет к информационной перегрузке и, как следствие, созданию буферов на всех этапах производства. Результатом является общая неэффективность предприятия по сравнению с аналогичными зарубежными, причем данное отставание невозможно преодолеть только за счет создания корпоративных информационных систем. В связи с этим представлен пример декомпозиции производственной системы, позволяющей снизить объемы информации для управления.