ANALISIS WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RSUD ALIMUDDIN UMAR

Pelayanan kefarmasian yang optimal merupakan indikator penting dalam kualitas layanan rumah sakit. Salah satu tolok ukur pelayanan farmasi adalah waktu tunggu resep. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis waktu tunggu pelayanan resep obat jadi dan racikan bagi pasien BPJS dan umum di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RSUD Alimuddin Umar Kabupaten Lampung Barat tahun 2025, serta menilai kesesuaiannya dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM) sesuai Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 129 Tahun 2008. Penelitian ini menggunakan metode observasional dengan pendekatan kuantitatif dan analisis deskriptif. Data diperoleh melalui observasi langsung terhadap 200 resep, terdiri dari 100 resep pasien BPJS dan 100 resep pasien umum. Hasil menunjukkan bahwa 98% resep telah memenuhi standar waktu tunggu, dengan rata-rata waktu tunggu obat jadi 7,62 menit (BPJS) dan 6,36 menit (umum), serta obat racikan 22,66 menit (BPJS) dan 17,22 menit (umum). Hanya sebagian kecil resep racikan pasien BPJS yang melebihi batas standar. Faktor-faktor yang mempengaruhi waktu tunggu antara lain jumlah sumber daya manusia (SDM), sarana prasarana, jenis resep, kelengkapan data resep, dan ketersediaan stok obat. Penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan farmasi di RSUD Alimuddin Umar telah berjalan sesuai standar, namun tetap perlu evaluasi berkelanjutan untuk peningkatan mutu layanan.