Percepção dos servidores sobre a importância da implantação da Ouvidoria Pública Municipal de Monteiro - Paraíba.

As ouvidorias públicas são espaços públicos que tornam-se um elo entre o cidadão e o poder público, sendo um instrumento de importância para o fortalecimento da democracia participativa no país. O objetivo geral do estudo é analisar o modelo de ouvidoria pública existente no município de Monteiro, na Paraíba, observando as demandas sociais em 2018. Já quanto aos objetivos específicos têm-se: apresentar as atividades desenvolvidas na ouvidoria pública de Monteiro-PB, identificar quais meios de comunicação a ouvidoria pública de Monteiro-PB dispõe para acesso da população em geral, apresentar resultados alcançados pela ouvidoria pública de Monteiro-PB nos anos de 2018, e sugerir mudanças na melhoria dos serviços da ouvidoria pública de Monteiro-Paraíba. Metodologicamente, este estudo está classificado em descritivo, exploratório, de natureza qualitativa e através de referências bibliográficas com estudo de caso feito na ouvidoria pública do município de Monteiro, na Paraíba. Os resultados principais da pesquisa foram que a ouvidoria municipal do estudo necessita passar por processos de profissionalização e adequação a solução das demandas sociais, além de buscarem parcerias e novos métodos de trabalho.