Percepção dos usuários da Ouvidoria do Município de Sumé - PB.

A Ouvidoria é um instrumento do Estado que garante a relação entre a população e o Poder Público. Sua importância para a Administração Pública é enorme, por garantir o fortalecimento da democracia e uma maior participação social. Nesse contexto, o presente artigo realizou um estudo voltado para a Ouvidoria Pública do município de Sumé-PB, tendo como objetivo geral analisar as funções que essa Ouvidoria desempenha com base na perspectiva dos usuários do município de Sumé-PB, observando as demandas da população durante o ano de 2022. Quanto aos objetivos específicos, têm-se: demonstrar quais foram as atividades desenvolvidas na Ouvidoria de Sumé- PB durante o período de pós-pandemia, com base nas demandas da população; investigar a opinião da população a respeito dos serviços prestados pela ouvidoria de Sumé-PB; e, por último, propor melhorias para a Ouvidoria Pública do município de Sumé-PB para execução de suas atividades com maior eficiência. Em termos metodológicos, a pesquisa teve fins descritivo e exploratório. Quanto aos meios, adotou-se a pesquisa bibliográfica, documental e de campo. Os resultados demonstraram que a Ouvidoria Municipal de Sumé precisa de melhorias no seu atendimento às demandas da população e de ampliação da divulgação do seu trabalho na cidade, gerando bem-estar para a sociedade.