Designing for Knowledge Capture in Fabrication Workshops

Conception pour l'acquisition de connaissances dans les ateliers de fabrication Les ateliers de fabrication sont des lieux équipés de machines et d'outils mis à la disposition du public. Les membres, appelés makers, peuvent utiliser cet outillage pour mener diverses activités, allant de la fabrication numérique à la céramique, à des fins personnelles, amateurs, professionnelles ou éducatives. Ces lieux ont évolué avec l'émergence d'une culture du "faire soi-même" et du partage entre pairs, par laquelle les makers partagent non seulement l'atelier, mais aussi les connaissances et l'expérience pour en faire usage. Ces échanges peuvent avoir lieu directement, de maker à maker, ou par l'intermédiaire de ressources de connaissances permettant de suivre leur progression, de documenter leur projet sur un wiki, de construire un tutoriel ou d'enrichir un portfolio. Cependant, la création de ces ressources est complexe. Elle s'effectue en parallèle des projets de fabrication et des différentes activités de l'atelier, de telle sorte que la tâche secondaire de création de ces ressources exige du temps et des efforts supplémentaires de la part des makers. La création de ces ressources implique également l'utilisation de différents outils pour capturer le contenu et le transformer en un support de connaissances riche. Il en résulte de nombreux conflits avec la tâche principale de fabrication, ce qui se traduit par des ressources de connaissances souvent incomplètes ou inexistantes. La technologie peut aider les makers à résoudre ces conflits, mais malgré les recherches menées sur ce sujet et ayant abouti à différents prototypes, la plupart des ateliers restent dépourvus d'outils de création de ressources de connaissances. Cette thèse informe sur les raisons pour lesquelles les outils et prototypes existants n'ont pas été adoptés jusqu'à présent, en répondant à la question suivante : quelles propriétés d'un système sont pertinentes pour assister les makers dans la création de ressources de connaissances ? Pour y répondre, nous analysons d'abord les études et les outils proposés et nous identifions les objectifs que les makers peuvent avoir lorsqu'ils créent des ressources. À partir de là, nous déterminons les défis auxquels ils sont confrontés et notons que nombre de ces défis se manifestent au moment crucial de la capture du contenu au sein de l'atelier. En outre, de nombreux outils existants se concentrent sur un objectif particulier de la ressource, ce qui permet de résoudre certaines difficultés auxquelles les makers sont confrontés, mais laisse de côté d'autres problèmes et besoins des makers. Dans un deuxième temps, nous nous concentrons sur la capture de contenu et proposons un modèle pour en comprendre les aspects. Cette analyse montre que la capture de contenu doit être considérée comme une activité qui se déroule dans des espaces et à des moments différents, et qui prend plusieurs formes. Sur la base de ces résultats, nous proposons un concept d'outil qui couvre un large éventail des dimensions du modèle. Nous présentons ensuite les résultats d'une enquête recueillant les impressions des makers sur le concept d'outil et sur la manière dont ils s'attendent à ce qu'il corresponde à leurs besoins et à leurs ateliers respectifs. Bien que tous les éléments du concept n'aient pas fait l'objet d'une appréciation uniforme, les résultats suggèrent que (1) aucun dispositif de capture unique ne serait en mesure de répondre aux différents besoins résultant des diverses activités de fabrication, (2) les outils de capture devraient permettre aux makers de déléguer le contrôle de certaines propriétés de manière prévisible, et (3) la conception de tels outils devrait prendre en compte la vie privée et l'éthique en fournissant un contrôle sur ce qui est capturé. Enfin, nous discutons des opportunités générées par cette thèse pour informer davantage la conception d'outils pour favoriser la création et le partage de connaissances dans l'atelier de fabrication.