Analisis Implementasi Invoice Management System (INES) Pada Divisi Finance Telkom Property

Perkembangan digitalisasi telah mendorong perusahaan untuk mengadopsi sistem informasi guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional, terutama di bidang keuangan. Salah satu sistem teknologi informais tersebut adalah Invoice Management System (INES), yakni sistem elektronik yang dirancang untuk mengelola alur proses invoice secara menyeluruh, mulai dari tahap penerimaan, verifikasi, persetujuan, hingga penyelesaian pembayaran. Telkom Property, sebagai entitas anak perusahaan PT Telkom Indonesia, telah menerapkan INES di Divisi Finance guna mendukung administrasi keuangan organisasi. Meskipun demikian, dalam praktiknya masih teridentifikasi sejumlah hambatan yang memerlukan kajian mendalam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Invoice Management System (INES) di Divisi Finance Telkom Property, dengan penekanan pada pemanfaatan sistem dalam mendukung aktivitas kerja, mutu sistem dan pelayanan, serta keuntungan yang diperoleh dari implementasinya. Metode yang diterapkan adalah deskriptif kualitatif, melibatkan teknik pengumpulan data melalui wawancara semi terstruktur, observasi lapangan, dokumentasi, serta survei awal penelitian. Subjek penelitian meliputi dua orang manajer dan tiga orang staf Divisi Finance Telkom Property yang dipilih dengan teknik purposive sampling, berdasarkan pengalaman serta partisipasi aktif mereka dalam operasional INES. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa penerapan INES telah memberikan dampak positif berupa peningkatan efisiensi operasional, percepatan proses administrasi invoice, serta kemudahan dalam memantau status tagihan dan transaksi pembayaran. Sistem ini juga berkontribusi pada peningkatan transparansi serta integrasi data keuangan. Meski demikian, penelitian ini mengidentifikasi sejumlah tantangan dalam implementasi INES, seperti masalah konektivitas jaringan, kegagalan sistem saat beban tinggi, ketidaktepatan dalam kalkulasi pajak, serta performa fitur kliring yang belum sepenuhnya efektif. Pada umumnya, penerapan INES di Divisi Finance Telkom Property dinilai memadai, tetapi masih membutuhkan perbaikan dan penguatan lebih lanjut dari segi teknis serta operasional untuk mengoptimalkan kontribusinya terhadap performa keuangan perusahaan.   Kata kunci: Digitalisasi, Sistem Informasi, Invoice Management System, Telkom Property, Administrasi Keuangan.