PENERAPAN METODE TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM ORGANISASI PESANTREN

Pesantren sebagai local genius masih tetap diakui oleh existensi dan kontribusinya dalam membangun suatu bangsa dan negara Indonesia, khususnya dalam meberikan warna pendidikan Islam di Indonesia. Akan tetapi, dalam menghadapi tantangan dunia global dengan perkembangan teknologi dan informasi yang begitu dahsyat, pesantren harus segera berbenah diri dan mengambil langkah antisipatif. Pola-pola manajemen pesantren sudah seharusnya mulai dirubah ke arah manajemen modern yang lebih mengedepankan kualitas dan kepuasan pelanggan, yang lebih dikenal dengan Total Quality Manajemen (TQM). Penelitian ini bertujuan menjelaskan konsep Total Quality Manajemen dalam kasus Pesantren Nurul Jadid Jawa Timur, dan dapat dijadikan acuan bagi pesantren-pesantren lain dalam menyusun dan mengambil kebijakan organisasi manajemen lembaganya yang berujung pada pemenuhan tuntutan kualitas dan kepuasan masyarakat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Penelitian ini dirancang dengan menggunakan rancangan studi kasus. Rancangan studi studi kasus merupakan pengujian secara rinci terhadap satu latar atau satu orang subjek atau satu tempat penyimpanan dokumen atau satu peristiwa tertentu. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa menurut pandangan pengelola pesantren Nurul Jadid untuk mengikuti konsep berpikir TQM, maka manajemen Pesantren harus memandang bahwa proses organisasi adalah suatu wadahuntuk mencapai tujuan bersama. Pondok Pesantren Nurul Jadid melakukan modernisasi dalam pengelolaan pondok sebagai upaya mengantisipasi kemajuan organisasi dengan melakukan pemantapan internal dan melakukan penyesuaian visi dan misi organisasi ke arah perubahan global. Dalam menentukan segala kebijakan terkait peningktan mutu pesantren, pengelola pesantren selalu melibatkan masyarakat dalam memberikan masukan.