Javascript must be enabled to continue!

Pengaruh Word of Mouth (Talkers and Tools) Terhadap Keputusan Menggunakan Pelayanan Jasa GO-JEK

The purpose of this study was to analyze effect of WOM-Talkers of online transportation on using service of Go-Jek; to analyze effect of WOM-Tools of online transportation on using service of Go-Jek; and to analyze effect of word of mouth (WOM-Talkers and WOM-Tools) for taking decision on using service of Go-Jek. The data were collected from 384 respondents who has ever used Go-Jek for one years. The result of the study showed that (1) WOM-Talkers is positive and significant impact for taking decision on using service of Go-Jek; (2) WOM-Tools is positive and significant impact for taking decision on using service of Go-Jek; and (3) WOM-Talkers and WOM-Tools are stimultaneously have positive and significant for taking decision on using service of Go-Jek. The value of adjusted R Square indicators was 47.4%. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh WOM-Talkers terhadap pengambilan keputusan penggunaan jasa transportasi online Go-Jek di Kota Padang, menganalisis pengaruh WOM-Tools terhadap pengambilan keputusan penggunaan jasa transportasi online Go-Jek di Kota Padang, dan menganalisis pengaruh WOM-Talkers dan WOM-Tools secara bersama-sama terhadap pengambilan keputusan penggunaan jasa transportasi online Go-Jek di Kota Padang. Penelitian ini melibatkan 384 responden yang pernah menggunakan Go-Jek selama 1 tahun. Hasil yang diperoleh dari penelitian adalah (1) WOM-Talkers berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian; (2) WOM-Tools berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian; dan (3) WOM-Talkers dan WOM-Tools mampu menjelaskan pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian sebesar 47.4%.

Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi - LLDIKTI - Wilayah X

Siska Lusia Putri Lasti Yossi Hastini

Jurnal Benefita

2019

Title: Pengaruh Word of Mouth (Talkers and Tools) Terhadap Keputusan Menggunakan Pelayanan Jasa GO-JEK

Description:

The data were collected from 384 respondents who has ever used Go-Jek for one years.

The result of the study showed that (1) WOM-Talkers is positive and significant impact for taking decision on using service of Go-Jek; (2) WOM-Tools is positive and significant impact for taking decision on using service of Go-Jek; and (3) WOM-Talkers and WOM-Tools are stimultaneously have positive and significant for taking decision on using service of Go-Jek.

The value of adjusted R Square indicators was 47.

4%.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh WOM-Talkers terhadap pengambilan keputusan penggunaan jasa transportasi online Go-Jek di Kota Padang, menganalisis pengaruh WOM-Tools terhadap pengambilan keputusan penggunaan jasa transportasi online Go-Jek di Kota Padang, dan menganalisis pengaruh WOM-Talkers dan WOM-Tools secara bersama-sama terhadap pengambilan keputusan penggunaan jasa transportasi online Go-Jek di Kota Padang.

Penelitian ini melibatkan 384 responden yang pernah menggunakan Go-Jek selama 1 tahun.

Hasil yang diperoleh dari penelitian adalah (1) WOM-Talkers berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian; (2) WOM-Tools berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian; dan (3) WOM-Talkers dan WOM-Tools mampu menjelaskan pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian sebesar 47.

4%.

.

Back

ABSTRACTBased on previous events many violent acts experienced Go-Jek driver while on the streets such as robbed then work safety insurance needed for Go-Jek driver in Surabaya is ...

PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN

This study examines the role of corporate governance in moderating the influence of green accounting disclosure, corporate social responsibility (CSR), and firm size on the financi...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) KECAMATAN REBAN KABUPATEN BATANG

Kharisma Nawang Sigit, Arina Hidayati Fakultas Ekonomika dan Bisnis. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pada Pt. Pos Indonesia (Perse...

INOVASI DISRUPTIF TRANSPORTASI DI JAKARTA

Indonesia merupakan salah satu negara yang terkena dampak Krisis Keuangan Asia Tenggara antara tahun 1997 dan 1998. Dampak negatif tidak pernah hilang sama sekali. Selama periode i...

PENGARUH PENANGANAN KELUHAN, PEMULIHAN LAYANAN DAN NILAI JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN JASA GO-JEK

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis Pengaruh Penanganan Keluhan, Pemulihan Layanan, dan Nilai Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan. Penanganan Keluhan, Pemulihan Layanan, dan Nila...

KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PENGGUNA MASKAPAI

Kualitas produk dan kualitas pelayanan adalah beberapa aspek yang sangat penting karena konsumen menginginkan produk dan pelayanan yang sesuai dengan yang mereka harapkan. Peneliti...

Loyalitas Konsumen dalam Penggunaan Jasa Rumah Duka (Studi Kasus pada Rumah Duka Jelambar)

This study discusses consumer loyalty in the use of funeral home services. The theory used in this research is the theory of consumer loyalty, word of mouth theory, promotion theor...

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN WORD OF MOUTH STTKD TRAINING CENTER YOGYAKARTA

Strategi pemasaran Word of Mouth disebut juga komunikasi mulut ke mulut merupakan proses pemberian rekomendasi dari pelanggan terhadap suatu produk atau jasa. Strategi ini membantu...

Email:
Password:

Email:

Pengaruh Word of Mouth (Talkers and Tools) Terhadap Keputusan Menggunakan Pelayanan Jasa GO-JEK

Related Results