COMUNICAÇÃO INTERNA COMO ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL: PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES DA SFA-MA (BRASIL) ACERCA DO SEU INFORMATIVO INSTITUCIONAL

O presente estudo é do tipo descritivo, quantitativo e de caso, fruto de uma pesquisa de campo e levantamento bibliográfico, com o objetivo de avaliar a estratégia de comunicação interna da Superintendência Federal de Agricultura, Pecuária e Abastecimento no Estado do Maranhão (SFA-MA) por meio da análise da percepção dos colaboradores acerca do informativo institucional (Intercom Maranhão). O estudo apresentado é oriundo de dados coletados por meio de questionários aplicados com 80,8% colaboradores da SFA-MA. Para tal, a pesquisa se baseou em referências bibliográficas que abordam acerca do processo de comunicação, comunicação organizacional e sua efetividade na gestão pública, além de comunicação interna. Como resultados, a pesquisa chegou à conclusão que há satisfação dos colaboradores da SFA-MA quanto ao seu informativo, já que no mínimo 53,75% dos respondentes da pesquisa estão satisfeitos com a periodicidade, aparência visual, atualidades das informações e relevância do conteúdo do Intercom Maranhão. E somente no máximo 3,75% estão insatisfeitos com algum desses critérios. Entretanto, foi verificado que existem ruídos na comunicação interna considerando o veículo estudado, o que necessita de intervenção pontual com algumas ações propostas.