O SETOR DE EVENTOS NA HOTELARIA: ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL NA CIDADE DE SÃO LUÍS- MA

Este trabalho tem por finalidade apresentar a importância dos eventos na hotelaria, baseando-se no que foi observado em um hotel de São Luís- MA. Os meios de hospedagem vêm se adaptando a demandas de eventos e do seu cliente, sendo necessárias estruturas e serviços específicos com um diferencial na qualidade. A pesquisa objetiva investigar a relevância do setor de eventos em meios de hospedagem em São Luís- MA. Tendo como outros objetivos, compreender a percepção do gestor do empreendimento hoteleiro sobre a relevância do setor de eventos em um meio de hospedagem; investigar os impactos do setor de eventos em um meio de hospedagem na cidade; descrever quais as expectativas deste gestor com a produção de eventos. A pesquisa tem sua importância pautada na compreensão e motivações que leve o meio de hospedagem a produzir eventos dentro do estabelecimento, assim, justifica-se esta, pela necessidade de se ter produções científicas que reafirmem a relevância desta prestação de serviço, sejam elas viáveis, produtivas e/ou rentáveis ou não. A Metodologia utilizada foi pesquisa exploratória qualitativa, sendo aplicado um questionário à diretora de eventos do hotel. De posse dos resultados obtidos foi possível observar que os eventos vêm ganhando cada vez mais espaço dentro dos hotéis, trazendo alternativas para que o mercado hoteleiro continue competitivo e tenha mais esse nicho de mercado, além de ser um ótimo meio de driblar a sazonalidade. Precisando, para isso, maior qualidade nos serviços e produtos ofertados e atendimento diferenciando buscando atender a demanda do cliente com qualidade.