Javascript must be enabled to continue!

Apakah Customer Satisfaction Berpengaruh dalam Repeat Order Konsumen Produk CV. Yuasafood Berkah Makmur?

View through CrossRef

Tujuan - Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan peran customer satisfaction dalam repeat order konsumen produk CV. YuasaFood Berkah Makmur. Metode - Sampel dalam penelitian ini berjumlah 105 responden dengan kriteria pelanggan yang pernah melakukan pembelian produk CV. YuasaFood sebanyak 3 kali atau lebih. Data diperoleh dari kuesioner yang dibagikan melalui link google form dan metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Structural Equation Modelling (SEM) yang dibantu dengan perangkat lunak AMOS versi 22 dan SPSS Statistick versi 17. Hasil - Hasil menunujukkan bahwa kualitas produk berpengaruh negatif terhadap minat beli ulang. Hipotesis kedua ditolak menunjukkan sales promotion berpengaruh negatif terhadap minat beli ulang. Hipotesis ketiga diterima menunjukkan kualitas layanan berpengaruh positif terhadap minat beli ulang. Hipotesis keempat ditolak menunjukkan kepuasan pelanggan berpengaruh negatif terhadap minat beli ulang. Hipotesis kelima ditolak menunjukkan kualitas produk berpengaruh negatif terhadap kepuasan pelanggan. Hipotesis keenam diterima menunjukkkan sales promotion berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Hipotesis ketujuh ditolak menunjukkan kualitas layanan berpengaruh negatif terhadap kepuasan pelanggan. Hipotesis kedelapan ditolak menunjukkan kepuasan pelanggan tidak memediasi hubungan antara kualitas produk terhadap minat beli ulang. Hipotesis kesembilan ditolak menunjukkan kepuasaan pelanggan tidak dapat memediasi hubungan sales promotion terhadap minat beli ulang. Hipotesis kesepuluh ditolak menunjukkan kepuasan pelanggna tidak memediasi kualitas layanan terhadap minat beli ulang. Implikasi - Penelitian ini membantu perusahaan untuk menigkatkan penjualan dapat memberikan informasi dalam menangani masalah Minat Beli Ulang. Orisinalitas - Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbeda dengan penelitian yang dilakukan sebelumnya.

LP3M Universitas Sains Al Quran

Eti Indria Ningsih M. Elfan Kaukab Muhammad Gilang Maulana Azka Muhamad Asif Maulana Akbar

Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Perbankan Syariah

Title: Apakah Customer Satisfaction Berpengaruh dalam Repeat Order Konsumen Produk CV. Yuasafood Berkah Makmur?

Description:

Tujuan - Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan peran customer satisfaction dalam repeat order konsumen produk CV.

YuasaFood Berkah Makmur.

Metode - Sampel dalam penelitian ini berjumlah 105 responden dengan kriteria pelanggan yang pernah melakukan pembelian produk CV.

YuasaFood sebanyak 3 kali atau lebih.

Data diperoleh dari kuesioner yang dibagikan melalui link google form dan metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Structural Equation Modelling (SEM) yang dibantu dengan perangkat lunak AMOS versi 22 dan SPSS Statistick versi 17.

Hasil - Hasil menunujukkan bahwa kualitas produk berpengaruh negatif terhadap minat beli ulang.

Hipotesis kedua ditolak menunjukkan sales promotion berpengaruh negatif terhadap minat beli ulang.

Hipotesis ketiga diterima menunjukkan kualitas layanan berpengaruh positif terhadap minat beli ulang.

Hipotesis keempat ditolak menunjukkan kepuasan pelanggan berpengaruh negatif terhadap minat beli ulang.

Hipotesis kelima ditolak menunjukkan kualitas produk berpengaruh negatif terhadap kepuasan pelanggan.

Hipotesis keenam diterima menunjukkkan sales promotion berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan.

Hipotesis ketujuh ditolak menunjukkan kualitas layanan berpengaruh negatif terhadap kepuasan pelanggan.

Hipotesis kedelapan ditolak menunjukkan kepuasan pelanggan tidak memediasi hubungan antara kualitas produk terhadap minat beli ulang.

Hipotesis kesembilan ditolak menunjukkan kepuasaan pelanggan tidak dapat memediasi hubungan sales promotion terhadap minat beli ulang.

Hipotesis kesepuluh ditolak menunjukkan kepuasan pelanggna tidak memediasi kualitas layanan terhadap minat beli ulang.

Implikasi - Penelitian ini membantu perusahaan untuk menigkatkan penjualan dapat memberikan informasi dalam menangani masalah Minat Beli Ulang.

Orisinalitas - Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbeda dengan penelitian yang dilakukan sebelumnya.

Related Results

CUSTOMER VALUE PERFORMANCE, SATISFACTION AND RELATIONAL MARKETING ON PRIORITY CUSTOMER LOYALTY ( Case study of Bank ABC Surabaya Cendana Main Branch Office)

Banking is a service industry that is very important in advancing the economy of a country. The purpose of this study is to determine whether there is an effect of variable custome...

PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PRODUK KOSMETIK NATASHA PADA KLINIK KECANTIKAN NATASHA SKIN CARE DI KOTA PALU

Tujuan dari penelitian ini adalah (1). Untuk menganalisis faktor pribadi dan faktor psikologis secara serempak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan produk...

ANALYSIS OF THE EFFECT OF DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE ON CUSTOMER LOYALTY THROUGH EMOTIONAL MARKETING AND CUSTOMER SATISFACTION FOR INDIHOME CUSTOMERS

Some of the conclusions obtained from this research are as follows following: Digital customer experiencesignificantly influence customer satisfaction. This shows that the greater ...

Anteseden Kinerja Karyawan PT. Bank Mandiri Persero Tbk Area Jakarta Cikini

AbstractThe problem of this research comes from a phenomenon that occurred to employees in PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Area Jakarta Cikini. The objectives of the research are to...

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CV. MAKMUR AUTO SEJAHTERA MEDAN

This study aims to determine the effect of product differentiation on customer loyalty on CV. Makmur Auto Sejahtera Medan, knows the effect of distribution channels on customer loy...

The Impact of Customer Service Quality on Customer Satisfaction: A study on Bangladeshi Banks

Abstract This research study examines the impact of customer service quality on customer satisfaction at Bangladeshi Banks. The study aimed to fill existing gaps in underst...

Pengaruh Pelayanan ATM BNI Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah

The problems faced in this study include (1) How does BNI ATM service influence in terms of direct evidence (tangibles) on the level of customer satisfaction at BNI Tasikmalaya Bra...

Pengaruh Customer Experience, Cafe Atmosphere Terhadap Customer Loyalty Di Mediasi Oleh Customer Satisfaction Pada Tolire Kafe di Kota Ternate

Pengaruh Customer Experience dan Café Atmosphere terhadap Customer Loyalty melalui Customer Satisfaction sebagai variabel mediasi pada Tolire Kafe di Kota Ternate. Penelitian ini b...