GESTÃO PÚBLICA DO TURISMO: UMA ANÁLISE DO PROCESSO DE GESTÃO DA AGENDA CULTURAL DA CIDADE DE OLINDA (PE)

A Agenda Cultural da cidade de Olinda (PE) é a principal ferramenta de compilação e divulgação de programações culturais que ocorrem no município. Tais eventos têm relevância estratégica para a atividade turística local, principalmente no que tange à sazonalidade. O presente trabalho se propõe a lançar um olhar crítico sobre a gestão desta ferramenta, a partir da ótica da gestão pública. Tem-se por objetivo geral: analisar o processo de gestão da Agenda Cultural de Olinda. Metodologicamente, buscou-se coletar informações do poder público municipal, representado pela diretoria de patrimônio e cultura e de turismo, a respeito da ferramenta, por meio de entrevistas. Para análise, utilizou-se a técnica de análise de conteúdo. A discussão fundamentou-se nas concepções acerca da administração de Chiavenato (2003) e Sobral e Peci (2008) e acerca da administração pública de Bresser-Pereira (1997), Gomes e Oliveira (2010), Motta (1979) e Secchi (2009). A partir da análise feita, foram identificados alguns gargalos no processo de gestão, que vão desde o seu planejamento ao seu controle, indicando que o processo de captação de informações para a agenda é deficitário, sua distribuição centrada em poucos canais e que não se tem um controle das métricas de sucesso. Além disso, observou-se que o engessamento dos procedimentos no setor público pode ter influência sobre o quadro enfrentado, tanto na entrega da Agenda Cultural como produto de promoção turística do destino, como também na dificuldade da relação entre a Prefeitura Municipal de Olinda e os agentes culturais da cidade, importantes stakeholders do processo de gestão.