Efectividad del proceso de marketing en una empresa de productos del sector petrolero en México

En la actualidad es de gran importancia para las empresas estar realizando estudios de los procesos de mercadeo que se llevan a cabo para ir mejorándolos mediante los resultados de optimización del desempeño laboral en las áreas de trabajo (Rojas, 2022). Es por ello que esta investigación tiene el objetivo de conocer la efectividad del proceso de ventas en el área de marketing para saber que procedimientos se deben aplicar para la mejora continua en una empresa de productos del sector petrolero de México, con el propósito de obtener importantes rendimientos en el proceso de ventas. La relevancia de este estudio fue conocer la relevancia del desempeño en el área de ventas de la organización, ya que empresarialmente siempre se viven momentos donde los factores externos continuamente están presionando en sus procesos teniendo cambios relevantes en las organizaciones. La empresa analizada se dedica al ramo de venta de productos para la extracción de petróleo en mar profundo en la sonda de Campeche, ubicada en ciudad del Carmen, Campeche, México. El enfoque metodológico utilizado fue mixto, para este capítulo solo se muestran los resultados cuantitativos. En lo cuantitativo se diseñó una encuesta basada en procesos de ventas, aplicándose 15 encuestas de 43 trabajadores de la empresa. Dentro de lo cualitativo se recopilo información relacionada a su historia, los cambios que han pasado empresarialmente, así como algunas entrevistas semiestructuradas al gerente y a ocho trabajadores. El método fue inductivo, en la modalidad de ser una investigación de campo. Por lo que se logró obtener la identificación de factores de mejora continua en los procesos de comunicación interna entre los departamentos que ayudan a una mejor fluidez de información de ventas y de mercadeo, ante lo cual se recomendó el desarrollo de estrategias de posicionamiento.