Search engine for discovering works of Art, research articles, and books related to Art and Culture
Javascript must be enabled to continue!
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Suasana kedai kopi dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Kedai Nayanika di Tulungagung
View through CrossRef
Di era globalisasi saat ini khususnya di Indonesia, salah satu usaha yang saat ini berkembang adalah sektor kedai kopi. Saat ini kedai kopi yang unik bermunculan dipedesaan dan perkotaan di Indonesia, sehingga semakin ketat menuntut kedai kopi untuk meningkatkan pelayanan dan kualitas agar tetap kompetitif. Melalui penelitian ini, peneliti bermaksud mengetahui apakah kualitas pelayanan, suasana dan lokasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada kedai Nayanika di Kabupaten Tulungagung.Teknik pengumpulan data menggunkan angket jenis tertutup dengan skala likert Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan jumlah sampel 92, untuk analisis datanya menggunakan uji Validitas, uji Reabilitas, uji R-Square dan uji T-statistik dengan bantuan software Partial Least Square (PLS).Penelitian ini menunjukan hasil Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y) dengan hasil menunjukan P-Value 0,006<0,05. Suasana (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y) dengan hasil menunjukan P-Value 0,039<0,05. Lokasi (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y) dengan hasil menunjukan P-Value 0,000<0,05.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Suasana, Lokasi, Kepuasan Konsumen
Universitas Pasundan
Title: Pengaruh Kualitas Pelayanan, Suasana kedai kopi dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Kedai Nayanika di Tulungagung
Description:
Di era globalisasi saat ini khususnya di Indonesia, salah satu usaha yang saat ini berkembang adalah sektor kedai kopi.
Saat ini kedai kopi yang unik bermunculan dipedesaan dan perkotaan di Indonesia, sehingga semakin ketat menuntut kedai kopi untuk meningkatkan pelayanan dan kualitas agar tetap kompetitif.
Melalui penelitian ini, peneliti bermaksud mengetahui apakah kualitas pelayanan, suasana dan lokasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada kedai Nayanika di Kabupaten Tulungagung.
Teknik pengumpulan data menggunkan angket jenis tertutup dengan skala likert Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan jumlah sampel 92, untuk analisis datanya menggunakan uji Validitas, uji Reabilitas, uji R-Square dan uji T-statistik dengan bantuan software Partial Least Square (PLS).
Penelitian ini menunjukan hasil Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y) dengan hasil menunjukan P-Value 0,006<0,05.
Suasana (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y) dengan hasil menunjukan P-Value 0,039<0,05.
Lokasi (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y) dengan hasil menunjukan P-Value 0,000<0,05.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Suasana, Lokasi, Kepuasan Konsumen.
Related Results
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
This study examines the role of corporate governance in moderating the influence of green accounting disclosure, corporate social responsibility (CSR), and firm size on the financi...
Analisa Segmenting, Targeting, Positioning, dan Swot Sebagai Strategi Pemasaran Kopi Karlos (Studi pada Produsen Kopi Karlos Desa Donowarih Kecamatan Karangploso Kabupaten Malang)
Analisa Segmenting, Targeting, Positioning, dan Swot Sebagai Strategi Pemasaran Kopi Karlos (Studi pada Produsen Kopi Karlos Desa Donowarih Kecamatan Karangploso Kabupaten Malang)
Kopi menjadi komoditas unggulan dalam sektor pertanian Indonesia. Salah satu daerah yang menjadi penghasil kopi terbesar adalah Malang, Jawa Timur. Kopi yang menjadi daya tarik dar...
PENGALAMAN PELANGGAN DI KOPI TIAM RUSEN 1955, SINGKAWANG
PENGALAMAN PELANGGAN DI KOPI TIAM RUSEN 1955, SINGKAWANG
Kopi sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat. Arus tren kopi susu yang menjadi pemicu peningkatan konsumsi kopi dalam negeri. Salah satunya adalah Kopi Tiam Rusen 1955 yang...
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Kedai Kopi BE Kalirejo
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Kedai Kopi BE Kalirejo
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap keputusan pembelian di kedai kopi BE Kalirejo. Populasi yang digunakan...
Sejarah Kopi Kapal Api
Sejarah Kopi Kapal Api
Kopi Kapal Api telah ada sejak zaman penjajahan Belanda datang ke Indonesia. Sebelumnya, perusahaan kopi Kapal Api didirikan, pada tahun 1927, tiga orang bersaudara yaitu Go Soe Lo...
PENGARUH KEPERCAYAAN, FASILITAS, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MR. BOB KAMPUNG INGGRIS PARE
PENGARUH KEPERCAYAAN, FASILITAS, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MR. BOB KAMPUNG INGGRIS PARE
Penelitian ini membahas tentang Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Mr. Bob Kampung Inggris Pare. Penelitian ini bertujuan untuk m...
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Makanan terhadap Kepuasan Konsumen
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Makanan terhadap Kepuasan Konsumen
Abstract. This study focuses on Service Quality, Food Quality, and Consumer Satisfaction. The purpose of this study was to determine the relationship between Service Quality, Food ...
Preferensi Konsumen Di Kedai Coffee & Chill Kota Bandar Lampung
Preferensi Konsumen Di Kedai Coffee & Chill Kota Bandar Lampung
Kopi (Coffea L.) sebagai komoditas yang dibudidayakan di sektor perkebunan. Daerah penghasil kopi yang terdapat di Indonesia yaitu Provinsi Lampung. Kopi adalah minuman tradisional...