Pemodelan Jumlah Nasabah di BJB Syariah Menggunakan Metode ARIMA

Abstract. With the rapid development of banking activities, bjb Syariah continues to pursue sustainable performance growth through digital innovation and service enhancement. According to the 2023 Annual Report, the productivity of retail service funds, including savings and deposits, has shown an upward trend. Savings reached Rp2.34 trillion, marking a 0.15% increase from the previous year, while deposits rose by 1.20% to Rp1.26 trillion. Despite this growth, the bank still faces several challenges in fund collection, such as customer preference shifts away from certain investment types and increasing competition from other banks offering more attractive profit-sharing schemes, particularly amid a high BI rate of 6%. Based on time series analysis, the  model was identified as the best fit for forecasting account openings, account closures, and deposit openings. The forecast predicts an average of 84 account openings, 7 account closures, and 7 new deposit accounts per month. These insights can support bjb Syariah in formulating marketing, promotion, and innovation strategies to enhance the productivity of its retail service. funds. Abstrak. Dengan perkembangan kegiatan perbankan saat ini, bjb Syariah berupaya untuk menjaga pertumbuhan kinerja yang berkelanjutan melalui inovasi digital dan peningkatan layanan. Berdasarkan Laporan Tahunan bjb Syariah, produktivitas dana jasa ritel yang terdiri atas tabungan dan deposito mengalami peningkatan, di mana tabungan dana jasa tahun 2023 mencapai Rp2.34 triliun, meningkat 0.15% dibandingkan tahun sebelumnya. Demikian pula dengan deposito yang meningkat 1.20% menjadi Rp1.26 triliun di tahun 2023. Namun dibalik peningkatan tersebut, terdapat beberapa hambatan bagi penghimpun dana yaitu mulai berpindahnya jenis investasi yang dilakukan nasabah serta banyaknya bank lain yang menawarkan sistem bagi hasil yang lebih besar untuk menarik nasabah karena tingkat BI rate yang tinggi hingga mencapai 6%.  Adapun hasil berdasarkan analisis model terbaik dari pembukaan rekening, penutupan rekening, dan pembukaan deposito yaitu model .  Hasil peramalan untuk jumlah nasabah perbulan pembukaan rekening yaitu 84 nasabah, untuk penutupan rekening 7 nasabah, dan untuk pembukaan deposito 7 nasabah. Hasil tersebut dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak instansi bjb Syariah dalam melakukan strategi marketing, promosi, dan inovasi untuk meningkatkan produktivitas dalam dana jasa ritel.