Persepsi Konsumen terhadap Branding “Cici Tukang Kopi” di Instagram

Social media is currently an important tool for business actors in building personal branding to strengthen the image and brand connection with the audience. Personal branding is seen as an individual communication strategy to shape public perception through message consistency, uniqueness, and credibility that align with Montoya's personal branding elements, while brand awareness refers to consumers' ability to recognize and remember a brand as conveyed by Keller. This study aims to analyze the role of Angela Stefani's personal branding as the figure of "Cici Tukang Kopi" on Instagram in building brand awareness of Tokusei Coffee. The method used is a qualitative case study with observation of Instagram content and in-depth interviews with three informants who have followed Angela for at least one year. The results show that Angela's personal branding is formed through content consistency, expertise in coffee, a warm communication style, and direct involvement in the store. Authentic and memorable self-representation contributes to increasing brand awareness of Tokusei Coffee. This study confirms that personal branding of business owners can be an effective digital communication strategy in strengthening brand positioning on social media.   Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana para konsumen memandang branding "Cici Tukang Kopi" yang ditampilkan lewat Instagram. Branding ini dianggap sebagai bentuk personal branding yang dibangun melalui cara seseorang memperkenalkan diri, gaya berkomunikasi, dan konsistensi dalam menunjukkan kepribadian di media sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui pengamatan terhadap konten Instagram dan wawancara mendalam dengan informan yang merupakan pengguna yang sudah terpapar branding "Cici Tukang Kopi". Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen memiliki persepsi positif terhadap branding tersebut karena konsistensi dalam menunjukkan kepribadian, gaya berkomunikasi yang santai tetapi informatif, serta penampilan keahlian yang relevan dengan dunia kopi. Persepsi audiens terbentuk melalui proses interpretasi terhadap konten yang ditampilkan secara berulang, baik dalam bentuk visual, narasi, maupun interaksi di media sosial. Media sosial berperan sebagai alat komunikasi yang membantu proses pembentukan makna, di mana audiens tidak hanya menerima pesan secara pasif, tetapi juga menafsirkan pesan tersebut berdasarkan pengalaman dan referensi masing-masing. Penelitian ini menyimpulkan bahwa persepsi konsumen terhadap branding "Cici Tukang Kopi" terbentuk dari personal branding yang ditampilkan secara konsisten di Instagram, dengan media sosial menjadi tempat utama pembentukan makna dan identitas.